2012年海南公务员面试试题解析（一）

华图教育     王春喜

       【题目】领导心情不好，对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办?

　　【试题类别】人际沟通题

　　【思路点拨】这属于人际沟通中的有矛盾情景题，主要测查考生沟通协调能力，事件原因分析能力，沟通的技巧逻辑等。此类问题是你在生活或者工作中遇到的矛盾情景需要进行沟通解决的事，考察学生的与人沟通交流能力对待事情的思想态度等。考生在回答此类问题时，不要存在偏颇，只从别人身上找缺点找理由，而是要全面看问题，从自己身上找原因，并提出化解矛盾的有效方法建议，可按照“态度—原因—化解—避免”的思路展开论述。

　　【参考解析】领导心情不好，对我的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，出现这样的情况我可能心里会不舒服，但我会及时调整心情，理解领导的心情，我不能因为这样的事情影响到工作的进展和对工作的态度，我会对我自身工作进行反思，并对此进行原因分析。

　　领导心情不好，可能是工作上或者生活中有什么不顺心的事，如果是工作上的事影响领导，我作为单位的一份子领导的下属更应该在工作上积极配合领导，我会及时改正错误，在工作中更加细致认真做好执行工作，和领导进行委婉沟通我工作上的问题，协助好领导完成任务。如果是领导生活上的事情影响心情从而对我工作不满，我会理解领导心情，努力把工作做得更好，避免因为我的问题，少让领导在工作上操心。

　　领导对我的工作挑三拣四说明我的工作做得好不够好，出现很多纰漏，对此，我应该加强工作能力，多学习工作上的知识，我会和同事多沟通交流向老同志学习，并且在工作中主动向领导请示汇报，争取把工作完成得更好。

　　在以后的工作当中，我会本着向领导学习，向同事学习的态度，尊重和关心领导，认真做好本职工作，虚心接受领导的批评，遇到重要事情及时向领导进行请示汇报，做好领导的助手。

（编辑：海南华图）