海航销售招聘简章

　　一、公司简介

　　海南海航航空销售有限公司（简称“海航销售”）是世界五百强企业海航集团旗下全资子公司，成立于2010年4月。海航销售持续汇聚航空上下游产业资源，以创新孵化型控股公司为定位，借助BIM先进的商业运营及管理模式，孵化智能服务产业集群，现业务范围涵盖航空服务、航空包机、智慧平台及会员管理咨询四大产业模块。

　　二、薪酬福利

　　正式劳动合同工公司福利有：五险一金、雇主责任险、商业医疗保险，带薪年假、免费机票、优惠机票、定期体检、员工福利房、外派培训机会、集团旗下优惠五星级酒店、游轮等相关福利，量化薪酬，多劳多得。

　　三、招聘岗位

　　国内客户专员

　　1、工作职责

　　⑴ 接受旅客问询和预定机票、酒店，推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品；

　　⑵ 办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务；

　　⑶ 对各类优惠票、公务票进行订座和K位；处理不正常航班；清理过留票时限的座位；

　　⑷ 负责接听会员来电，及时解答会员的业务咨询，通过电话、邮件、传真等方式处理会员事宜;

　　⑸ 受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。

　　2、任职要求

　　⑴ 学历：大专含以上学历；

　　⑵ 年龄：35岁及以下，男女不限

　　⑶ 普通话标准，吐字清晰，声音悦耳；

　　⑷ 具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强；

　　⑸ 具有较好的客户服务意识，工作积极、耐心、热情、细心；

　　⑹电脑打字速度每分钟35字以上；

　　国际客户专员（中文）

　　1、工作职责

　　⑴ 接受旅客问询和预定机票、酒店，推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品；

　　⑵ 办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务；

　　⑶ 对各类优惠票、公务票进行订座和K位；处理不正常航班；清理过留票时限的座位；

　　⑷ 受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。

　　2、任职要求

　　⑴ 学历：大专（含）以上学历，英语A级以上；

　　⑵ 年龄：35岁及以下；

　　⑶ 普通话标准，吐字清晰，声音悦耳，英语口语流利者优先；

　　⑷ 具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强；

　　⑸ 具有较好的客户服务意识，工作积极、耐心、热情、细心。

　　会员客户专员

　　1、工作职责

　　⑴ 学历：大专（含）以上学历；

　　⑵ 年龄：35岁及以下；⑶ 普通话标准，吐字清晰，声音悦耳，英语口语流利者优先； ⑷ 具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强； ⑸ 具有较好的客户服务意识，工作积极、耐心、热情、细心。

　　2、任职要求

　　⑴ 接受会员业务咨询、预定、积分兑换、升舱、销售保险等；⑵ 办理客票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务以及增值业务等；⑶ 对各类金鹏客票、国际票、优惠票、K位、后台业务处理、不正常航班处理、清理过留票时限的座位等；⑷ 咨询、处理、审核集团内外产品及热线服务；⑸ 受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。

　　简历投递方式

（编辑：海南华图）