2024-07-17 14:47:47 海南卫生考试 https://hi.huatu.com/ 文章来源:海南华图
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【医疗结构化面试-应急应变类】
医院组织去敬老院,一起前去的还有媒体报道人员,一个老人情绪激动说我们是作秀,作为组织人员你怎么做?
参考解析:
组织人员去敬老院是弘扬爱心的公益活动,媒体的报道有利于弘扬爱心,让更多的人参与到爱心活动当中。现场老人情绪激动会让其他人误会我院工作的初衷,我会及时上前了解情况,疏导老人的情绪,让敬老活动顺利开展。
第一,如果老人觉得我们报道性质太重,记者全程拍摄,引导性让他们说感谢的话等等,让他们觉得很不舒服。我会对老人造成不适感表示歉意,也会告知老人报道的作用,希望他能理解,同时减少拍摄时间,个人采访让记者保持理性客观,尊重老人生活和主观感受。
第二,如果老人觉得我们的帮扶工作敷衍,比如没有真正帮他们解决生活上的问题,或者以前来做公益的组织来拍了照片就走等引起了他内心的抵触。我会承诺我们会根据老人的生活所需提供力所能及的帮助,平时他们干不动的、不方便干的活儿,我们都会尽力帮忙,让他们打消顾虑。
第三,如果老人觉得我们的帮扶没有针对所有老人,帮扶不全面,比如就没有帮他的忙,大家扎堆去了其他老人那里。那么,我会对现场活动人员重新分配任务。充分了解现场老人数量,对帮扶需求和帮扶量做好重新统计,让老人对此次活动满意、开心。
我相信通过以上措施进行调整,老人能理解我们活动的意义,给我们提出合理的建议,帮助我们把公益活动办得越来越好,在真正帮到老人的同时,也能弘扬爱心。帮助是一件不能太过出主观的事情,关键是要让被帮助的人能切实感受的被帮助,所以在以后的类似工作开展前,我会充分了解老人的想法,帮到老人心里去。
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最后图图预祝各位考生都能在考试中取得满意的成绩,成功上岸~
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