2014年国考海关系统面试考情考务分析

　　华图教育 范雯雯

　　国考成绩公布后，广大考生肯定是有喜有忧。对于通过笔试，获得面试资格的考生而言，开心也仅仅是看到笔试成绩的那一刻，不到五分钟，我们肯定会思考面试如何通关的问题了。对于海关的考生而言，要比其他的岗位幸福的多，其它岗位是一比五，而海关是一比三，但这些客观因素始终解决不了我们内心的焦虑感。所以，面试的孩子们，过来看下考务考情吧，这是我们开始备考的第一步。

　　国家海关公务员面试以结构化为主，时间一般为20分钟答4道题目。考生无题本，考官读题，考生有草稿纸和笔。题目重点考察考生的综合分析能力、组织管理能力、解决问题能力和人际沟通能力，各类题型分布比较均衡， 海关的题目比较典型，不会出现海关系统专业知识考题。

　　海关系统结构化面试模块比重图(2010-2013)

　　(一)综合分析新变化：出现小材料题

　　就海关面试而言，第一题是综合分析题。从图中的比重也可以看出比重很高。10年的比重是最高的。除了第一题考察一道现象类的综合分析外， 其余三题会考察观点类、观点类和自我认知相结合的题。自11年以来，考题变得比较规范，第一题一般变为一道现象类的综合分析。

　　13年的出现了针对第一题的北京材料。如2013年2月27日上午国家公务员海关系统面试题：小材料：广州市政府办公厅日前印发《广州市重大行政决策听证试行办法》(以下简称《办法》)规定，若公众对政府重大决策的征求意见稿意见分歧较大，应该组织听证会，从公开报名人群内遴选的听证代表不得少于代表总数的2/3，而公务员不得被选为听证代表。1.公务员不允许作为听证会代表，对此，你怎么看。

　　应对综合分析题，考生要关注国内近期发生的热点事件。并且要善于剖析社会现象，熟知社会热点，站在政府的角度和立场分析现象和提出观点，提出切实可行的对策做法。

　　(二)组织管理：多设置困难条件

　　组织管理类题目也是必考的题目之一，海关系统面试题有独有的特点。中央各部委的考题大多直接考察，或者是考察微观类的组织管理题。如假如你是负责组织支教队伍的张明，有另外一个学校的老师想向你们学习组织活动的经验，你怎么接待?而海关类的题目多以设置具体困难情景为主。

　　如以下三道试题：1.单位要你组织一次义务献血，有的同志心存侥幸不愿参与，有的同志已经献过血，有的同志很积极但是不符合要求，请你谈一下具体如何实施。

　　2.你是医院的职工，领导决定近期开展一项义诊活动，但同事对此颇有怨言，领导将此活动交由你负责，请问你如何开展?

　　3.领导安排调研工作，你和另外的同事共同参与，但是没有说由谁牵头，你怎么办?

　　因此，考生在准备此类题的过程中，除了说明具体的组织过程，还要在具体的情况描述中，解决设置的困难条件。

　　(三)人际沟通：矛盾主题多样

　　人际沟通类题目较多，题目场景一般都与公务员日常工作息息相关，考生备考此类题目应在掌握基本为人处世原则与沟通技巧的基础之上善于从多个维度的关系分析问题与解决矛盾，充分发挥自己的沟通协调能力换位思考、解除误会，促进单位成员以及与兄弟单位之间的和谐，建立良好的人际关系。组织管理类题目的设置更加细化与生活化，考生备考此类题目应更加注重各类活动组织的特点，针对性与具体化，避免泛泛而谈，应紧紧抓住干见此和要求进行有效作答，凸显个人执行力与答题亮点。

　　(四)应急应变：问题生活化

　　海关系统的应急应变类题目，矛盾点设置的多位生活化的问题。如：家你是一个旅馆的服务员，有一个客人说他忘带房卡，你怎么办?因此考生在准备此类题目时，要结合公务员工作的特殊性来应对复杂局面和突发事件的能力，能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。所以，应急应变类和自我认知类的题目，考生角色设定更加多元化、生活化，题目重点考察考生应急应变能力和角色转换的能力，能否迅速根据题目要求，结合自身经验和知识的积累有效解决问题，提出规划。

　　(五)自我认知：多与观点类结合

　　对于海关系统而言，自10以来自我认知类题目就没有单独考察过，以往的考题中，只出现了两次：与观点类相结合的题目。如1.有人说：“只有树立高远的目标，才能发挥自己的水平，才能做出更大的贡献。”请结合自身经历谈一下对这句话的理解。2.有人说：“在人生中，思前想后，犹豫不决固然可以免去一些做错事情的可能，但也可能会失去更多成功的机会。”结合自身的经历，谈谈看法。因此，考生在准备这类题目时，一定要手写一份自我介绍和为什么报考这两道题目。

　　最后，希望大家能够通过考务考情的简单介绍。考生能够充分把握考题的具体性质，能够有的放矢地分析问题，最终面试取的好成绩。

（编辑：海南华图）