2014年海南省考面试技巧：人际沟通矛盾原因

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　　人际沟通题目因其在生活中比较常见，大部分同学或多或少都有些亲身体会，所以对其并不陌生。但是有不少考生会问，我知道先要说态度，然后再找原因逐一化解，但是我找不到多少原因。针对这个问题，重庆华图资深专家给大家分析一下人际沟通题的常见原因。

　　一、自己的

　　1、理论与实践有所脱节

　　因为刚参加工作，所以理论与实践有所脱节，对基层情况不能全面熟悉把握。深入实际的钻劲还需进一步加强。

　　2、缺乏全局意识

　　有些想法本身是好的，但是没有做到从领导的角度看待问题，并不是从全局出发，和单位的整体战略思维不匹配。

　　3、主动性不够

　　虽然平时能够完成领导交办的各项任务，但主动“揽活干”的积极性还不够强。特别是遇到一些急、难、重的任务时，因为担心出错，所以正当先锋的责任意识不够强。

　　4、创新性不够

　　对领导交办的任务，以及发生的新情况，拿出新办法以及创新性意见不够多，不太会用创造性的思维方式去做长造型的工作。

　　二、对方的

　　1、不了解

　　对方是新人，业务不熟悉、对单位的工作形式和整体状况不够了解，以至于对放只看到表面现象就信以为真，从而产生误解。

　　2、事情多

　　对方不配合工作，可能是因为其事情比较多，心有余而力不足，在态度上稍显急躁，

　　在行为上给人不配合的错觉。

　　3、有情绪

　　对方可能因为家庭情况、身体不佳等引起心情不好，这个时候沟通，效果受到了影响。

　　4、违反原则

　　对方违反法律法规、违反规章制度、违反社会主流价值观等(需慎用)。

　　三、双方的

　　1、缺乏有效沟通

　　也许是因为缺乏有效的沟通渠道、或者良好的沟通制度等引起之间缺乏信息的互通共享，互不通气，从而引起分歧或者冲突

　　2、认识角度不同

　　由于双方立场、职责不同或工作性质上的不一致会导致认识角度不同造成人们之间合作和沟通的困难。

　　3、做事风格不同

　　每个人社会背景、教育程度、阅历的不同、塑造的不同的性格、价值观，做事风格的不同，就容易在沟通中产生矛盾冲突，从而阻碍合作的顺利完成。

　　需要注意的是，在找原因的过程中应先自省，找自己的问题，然后再分析他人原因。在陈述自己原因的时候，切记不要把自己说的一无是处，应注意好把握自省与自贬的度。的数字，如“我有以下三点建议。”而是说“主要有以下几个建议。”说出几个算几个。

（编辑：海南华图）