结构化面试

情景应变是指将考生置于压力情境下，在思考和解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

要求考生在应对处理问题时稳定情绪，迅速反应，兼顾点面。

1、思维的敏捷性和情绪的稳定性；

2、对突发事件的应急和应变能力；

3、考查对突发事件的整体驾驭能力；

4、考查对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力；

5、迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

1.日常突发 2.执法受阻 3.舆情应对 4.信访受理 5.统筹排序 6.公共危机

Step 1 分析情况:一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责；另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。

Step 2 微观破题:确定任务目标，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。

Step 3 分层论证:解决后，分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验。

人际沟通是指与他人沟通和协调的能力，以及组织活动中的服从、合作、协调、指导、监督能力

1、要求考生能够有组织中权属关系的意识( 包括权限、服从、纪律等意识 )；

2、适应人际交往，具备人际合作的主动性；

3、兼顾处理人际关系的原则性与灵活性，实现人际间的有效沟通。

1.上下级关系 2.同事间关系 3.与群众关系

Step 1 定位:分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。

Step 2 定策:针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。

Step 3 定调:对人际关系处理结果的反馈和预期。

组织管理是指对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

考察考生计划、组织、协调能力。

1、要求考生在规定情境下根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划

2、同时，看清相互依赖的冲突各方间的关系，并根据现实需要和长远效果作出适当选择，及时作出决策，调配、安置好人、财、物等有关资源。

1.调查 2.宣传 3.培训 4.会议 5.接待 6.比赛 7.设立机构 8.专项整治

Step 1 背景分析:对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。

Step 2 具体展开:对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。

Step 3 总结提升:对活动工作组织和流程进行总结。

自我认知是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。拟任职位匹配是指个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

1、现实性需要 ( 解决住房、户口迁移、专业对口等 )。

2、与岗位情况、兴趣与岗位情况、成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)

3、与岗位情况以及对组织文化的认同等方面来进行考查

1.自我梳理类 2.职业规划类 3.压力类 4.创新题型：选择类与障碍类

Step 1 自我剖析:比如说请你做一下自我介绍，请你谈谈你的优缺点。

Step 2 职位了解:报考该岗位你有什么优势劣势，假如你被录取你会怎样做好本职工作，你为什么报考这个职位等。

Step 3 自我评价:一个人能否客观、正确地认识和评价自身，面对压力能否泰然自若，面对别人能否以诚相待是一个人素质高低最基本的反映，这也是对海南公务员的基本素质要求。

就近年来海南省公务员面试试题来看，综合分析之现象类题目所占比重较高。海南省公务员面试现象类题目主要集中于对社会现象的理解与分析，涉猎内容较广，大到国家大政方针，小到百姓生活都成为了命题主题。此外，除了社会现象类问题之外，海南省公务员面试关于综合分析能力的变相考查，往往通过与社会现实有关的漫画类、观点类、寓言故事类题目来呈现。

这类题目同样考查考生发散思维以及综合分析能力。所以，这就需要考生具有定的社会敏感度，关注社会现象，善于理解和剖析社会现象，熟知社会热点，站在公共管理的角度和立场分析并表达观点，就此提出切实可行的对策方法。

对比近七年海南综合分析题目的命题趋势，在综合现象分析题目中，越来越多的题目不再采用直接询问看法的形式，而是进一步询问考生该现象可能会造成的影响以及解决对策。比较而言，前者给了考生较大的答题空间，可以根据自己对该社会现象的现象的理解寻找自己擅长的角度作答，而后者则是限定了答题方向，要求考生就某一个微观方面作答， 更加看重考生实际解决问题能力，特别是提出切实可行对策的能力。所以此类题目也是今年省考面试备考的重点题目，需要考生进一步的深化对社会现象的理解，不仅知其然，还要知其所以然，能够对症下药，提出具有操作性的对策。与此相关，每年的面试题目中，都出现了其他题型的影子，虽然是小概率题目，但是组织管理、人际沟通、应急应变这三类题型值得考生给予关注。一方面， 从命题上讲，海南的公务员面试也在寻求突破，寻找有限时间内甄选人才的有效方式;另一方面，上述三类题型更能够直接地考察出考生实际解决问题的意识与能力，因此，提醒各位考生在备考时，务必做到知识点无盲点。

在往年的公务员面试中，我们看到，海南经常采用的方式是分批次面试。虽然从题目中并未见明显批次差异，但是分级别、分系统的面试组织方式，需要考生更加关注职位差异性，在“统一”中突出职位亮点， 自主、主动出击， 答题中贯穿”岗位匹配”的核心要求。 海南省公务员考试中近七年考查的自我认知类题目，往往与观点类题目相结合来综合考查，需要考生对自身特点、岗位要求及二者的相关性给予关注。