2023年海南事业单位结构化面试每日一练【9月6日】

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事业单位结构化标题解析

　　1. 现在某县政府推出了政务服务平台，可以通过客户端、手机端办理业务，但是有群  众已经到了办公现场，却被要求仍然要下载多个客户端，多个手机端才能办理业务。对  此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着互联网的发展，电子政务也变得越来越重要，可以让群众办事方便，也符合服务

　　型政府的要求。面对题干中的现象，我认为客户端办理是好的，但群众到了现场强制要求   客户端办理是不妥的，具体我有以下看法：

　　客户端办理业务有助于推进网上办事大厅的建设，推出“网上办”“掌上办”等多种服务，加快发展电子政务，节约资源；对于群众而言，网上办理业务更加的方便快捷，节约时间，少跑路；对于政务服务的工作人员而言有助于他们减轻工作量，更好的服务群众。

　　但是在政务服务平台的发展过程中也存在问题，比如群众到达现场办公现场，却被要  求要网上办理、不选择客户端办理和办理时需要下载多个客户端才可以办理等。

　　出现这些问题的原因，我认为有以下几点：第一，对于已经到达办公现场却被要求网上办理的问题，业务办理的最终目的是为了满足群众的需求，在此基础上提供更加便捷高效的服务，而我国正处于从“现场办”到“网上办”的尴尬过渡时期，全部让群众线上办理显然不现实，群众对于客户端功能了解不深和工作人员的引导不耐心细致导致了要求群众线上办理的尴尬局面；第二，网上办理业务的客户端太多了，办一个下载一个，增加了群众办事的负担，是因为没有将多个客户端整合为一个平台，各个部门之间信息不互通，   部门壁垒和信息孤岛问题依旧存在。

　　针对以上的问题，我认为要多措并举加以解决：首先，对于已经到达办事现场的群众，  工作人员可以耐心引导群众、演示网络办理的步骤，协助其办理，如果业务非必须网上办理，工作人员不可以图省事强制要求群众网上办理；其次，群众不选择线上办理而是到达现场办理，这是因为对于我们的政务服务平台不够了解，那么我们应该改变宣传方式，加大宣传力度，在大厅、社区等用视屏宣传的方式介绍网上办理的步骤和优势；最后，对于办理业务时需要多个客户端才可以办理的问题，政府应该整合资源，部门之间信息互通， 加大技术研发，将多个客户端整合为一个政务服务平台，更好地服务群众。

　　总之，线上办理业务是政务服务的创新举措，一定程度上提高了政府的办事效率和便  捷度。但在实施过程中难免出现问题，应该及时更具群众需求调整，尊重群众的诉求，优   化客户端的使用体验，更好的服务群众。

　　2. 你是刚入职的一个员工，领导交给你一项重要的工作，你认为你自己没有办法完成，  希望领导能够有其他的最佳人选，你怎么跟领导沟通？请现场模拟。

　　【参考解析】

　　领导，您这会是否有时间，我想跟您聊聊您刚给我分配的调研数据的事。

　　领导，是这样的，非常感谢领导给予我这次锻炼的机会，我知道领导对我们新人很重视，希望能让我们更快地成长起来，更快地融入到单位的各项工作中。自从来到单位以后，   我也非常努力的学习，最近我感觉我也得到了很大的提升和进步，我也真的不想错过任何可以得到锻炼的机会。

　　但是领导，在您给我分配完工作之后，我认真看了一下，也请教了我们单位比较成熟、  有经验的老同事，经过老同事们的分析和指点，我发现以我目前的能力和对单位各项制度的了解程度，是没办法胜任您交给我的这项工作的。因为这项工作中涉及之前同事们去下属单位调研的各项数据、与群众谈论问题的细节等问题，因为在参与这次调研时我还没有来咱们单位，所以我可能没办法把您交给我的数据统计和报告完成好，我也担心如果数据或其中的结果发生偏差会影响整个工作完成的质量，从而影响咱们单位的形象。

　　所以领导您看，是否可以把这个工作交给参与这次调研的同事来主导、我来参与或者  找参与的同事来协助和指导我来完成，我相信这样的话工作会完成的更好。

　　所以想听取领导的意见，还请领导多多给予我指导和指示，再次谢谢领导！

　　3. 你单位想要培养、引进高层次的人才，领导交给你办这件事情，你怎么办？

　　【参考解析】

　　习近平总书记在历次讲话中多次强调人才的重要性。在百年奋斗历程中，我们党始终  重视培养人才、团结人才、引领人才、成就人才，团结和支持各方面人才为党和人民事业   建功立业。在我们单位工作中，引进优秀的高层次人才，对我们单位的未来的发展以及提   高对群众的服务质量是非常重要的，因此面对这个工作我会积极完成并落实：

　　第一，第一时间和单位的相关领导进行细致的沟通，领会领导的意图。并希望能和各

　　部门负责人开一次座谈会，座谈会的主要内容是探讨他们对高层次的人才的要求，以及各   部门对吸引来的人才是否有相关的培训及适合的岗位。如果没有的话希望相关部门及时制   定并在规定的时间进行提交。另外还需对各部门提交的吸引及培养人才的资料进行汇总成   一份文件，并把这份文件做为后期吸引高层次人才的依据。

　　第二，联系其他培养、引进高层次人才做的好的单位，和负责这方面工作的负责人进  行联系，通过参观和交谈学习他们优秀的经验。比如通过什么途径可以联系到更多的高层   次人才，给予什么样的政策能够吸引他们来工作，吸引后要针对哪一方面进行培训等等一   系列的内容。

　　第三，将要引进高层次的信息及对引进人才的要求及最终的政策后在各大重点高校、  政府的相关网站，以及其他的相关途径进行公布及推广。并对报名的高层次人才组织相关的面试，筛选出最适合我们单位的人才。

　　第四，确定最终的人才引进的名单后，和人事部门商讨培训事宜，将根据人员的不同情况开展有针对性的培训。比如工作内容不同、专业不同将采用不同的培训方式。主要是针对引进人才的政治要求、单位的相关情况及发展方向等进行培训。培训应该是长期的，   有实际意义的。保证我们的人才能够在我们单位有长足的发展等。

　　高层次人才的培养以及引进不应该是一时的，而应该是长期的，保证我们单位高效率  发展。后期我也会时刻关注我们引进来的人才的后期发展，以确保我们的人才能在我们单   位工作的更加顺利。

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　　最后图图预祝各位考生都能在考试中取得满意的成绩，成功上岸~

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