2023年海南事业单位结构化面试每日一练【9月7日】

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事业单位结构化标题解析

　　1. 目前有些单位存在一种情况，有的人只说不干，有的人只干不说，但是领导们往往  只提拔那些只说不干的人。对此你怎么看？

　　【参考解析】

　　题目中所说的“领导们往往只提拔那些只说不干的人”，我觉得是一个不好的现象。

　　长此以往，会造成劣币驱逐良币的导向，我们不能让只干不说的人流汗又流泪，必须及时   发现问题，改变这种用人现状。

　　如果只说不做这种现象长期存在会带来很多危害：第一，不利于员工自身的成长，更  无法胜任领导和人民群众赋予的重任。第二，只说不做会让那些只干不说的人寒心，会产   生心理落差和不平衡感，进而导致同事之间产生矛盾以及不和谐的氛围。第三，更会使整   个单位团队的工作效率降低，也违背了服务型政府的形象。第四，如果领导只提拔只说不   干的人会打消那些实干者的积极性，久而久之，单位只会是一潭死水，在单位内部会形成   恶性循环的现象。

　　究其背后的原因，我认为有以下几点：其一是部分工作人员形式主义和官僚主义的思  想根深蒂固，认为说的好就等于做的好，并没有树立正确的政绩观和服务观念。其二更反   映出部分单位监督机制不健全，没有对只说不做的行为进行有效的约束，让那些投机取巧   的人钻了制度的空子。其三是单位选人用人机制不科学，只看汇报工作的好坏，并不侧重   实绩的考察。其四领导并没有尽到全面了解下属关心下属的责任与义务。

　　为了改变单位的工作氛围和选人用人机制，我觉得应该从以下几个方面改进。

　　第一，要加强思想教育。定期开展思想教育大会，值此共产党成立 100 周年之际，我们要深入学习党史，牢记初心使命，学习老一辈艰苦奋斗、无私奉献等精神，坚定工作人   员的理想信念。

　　第二，要完善工作的奖惩机制，让只说不干的人端正态度，让肯干的人得到应有的回  报，比如说在考核时既要注重显绩也要看中潜绩，进行多维度的考核。

　　第三，要完善选人用人机制。在选人的时候不仅要看下属汇报工作时说了什么，更要  看平常做了什么，也要听取其他同事的评价，全方位衡量一个人的能力。

　　第四，领导也要尽到自己的责任与义务。平常除了统筹整个单位的工作外，还要对自  己的下属多了解、多沟通、多关心，这样提拔人的时候才不会误判。

　　2. 你是办事大厅的工作人员，有群众来办事的时侯重要的材料没有带，被告知没有材

　　料不能办理，群众在大厅大吵大闹，你怎么办？

　　【参考解析】

　　出现群众在办事大厅大吵大闹的情况，如果不及时解决问题，会影响大厅的办事秩序，  更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员，遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪，全面了解情况，尽可能的给这位群众一个满意的答复。

　　第一，我会第一时间走到群众身旁，向其表达歉意，并且表明自己的态度是要帮助他  解决问题，希望他可以平复自己的情绪。第二，我会再次检查他今天办事带来的材料，进   行仔细的核对，针对重要的材料没有带齐的问题，我会向他讲解我们单位办理事项的具体   工作要求，希望获得群众的理解。第三，我也会想一些及时补救的办法，比如说可以告知   其家属将电子版的材料发到我的微信上，我帮助他打印，或者通过传真等其他方式发到我   的单位。如果，这个材料准备起来很麻烦，今天办理不了，我会给这位群众写一份准备材   料的清单，告知其具体的办理途径。第四，如果办理这项业务可以通过我们政府的 App 进行办理，我会教这位群众线上的办理方法，可以让群众少跑一次腿。第四，后续我会跟   进处理，直到帮助这位群众办理完为止。

　　最后，这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处，我们要总结经验，不断满足人民群众的诉求，提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪，多一些耐心，换位思考，尽可能的帮助群众解决问题，并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中，让群众事先准备好，   这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之，为民服务是每个工作人员的职责使命，   今后要踏实做好每一份工作，服务好每一位群众。

　　3. 在一次外出学习的选拔中，很多同事都报名参与了，但是当公布结果时，那些没有  选中的同事对结果很不满意，作为这次选拔活动的负责人，你该怎么办?

　　【参考解析】

　　作为这次选拔活动的负责人，按要求按规定为单位选出合适的人员是我的第一职责，

　　当没有选中的同事对结果很不满意时我也要及时了解情况，妥善处理好此事，从而促进单   位内部的和谐氛围。

　　第一，我会及时向这些没有选中的同事了解情况，询问具体是对哪些情况不满意，比  如是对评选标准不理解、对结果不满意，还是自己之前的期望过高，表达不满只是为了宣   泄这种失落的负面情绪。

　　第二，针对评选标准不理解和结果不满意的情况，我会耐心的给大家讲解评选标准设  定的初衷和依据，争取获得同事们的认可。针对最终的评选结果名单，我会把此次评选的   程序告知大家，比如全过程接受单位每一位同事的监督，以及评选过程中每一项分值是如   何权重的，让同事们了解此次评选无论是评选标准还是评选程序还是最终的评选结果都有   科学合理的依据，打消大家心中的不满与疑虑。

　　第三，针对同事们只是为了宣泄自己负面的情绪问题，作为负责人我会安抚大家、鼓  励大家，也要肯定大家此次踊跃报名的积极性，并且也要真诚的告知大家目前各自存在的   不足，以及后期提高能力的方法，希望大家通过自己的努力，下次再有机会的时候能够评   选上。

　　最后，这个事情也反映出了我自己在做工作中的一些不足之处，比如在评选前期并没有宣贯好此次评选的标准，导致大家对评选结果有一些质疑，所以以后要改进工作方法，   做好前置工作。作为负责人以后也要时时刻刻的关注下属的情绪，及时沟通了解，帮助下属成长。

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　　最后图图预祝各位考生都能在考试中取得满意的成绩，成功上岸~

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