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2016国家公务员面试热点:朋友圈微商泛滥虚拟购物需谨慎

2016-01-15 17:52 海南人事考试网 http://hi.huatu.com/ 文章来源:海南公务员考试网


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  面试热点相关背景

  随着手机社交软件的普及,朋友圈内的微商也着实火了一把,高额的交易记录截图看着让人眼馋。记者采访发现,面对日益泛滥的朋友圈微商,很多市民渐渐有了抵触和怀疑,质疑其交易量的真实性和产品的真实性。专家表示,通过虚拟网络购物时一定要谨慎和理性消费。

  近日,记者采访了解到,虽然朋友圈微商火爆,但在一定的程度上也偏离了商业发展的正常轨迹,朋友圈中的“坑”也着实不少。随着朋友圈微商的泛滥,很多高额交易量和试用截图充斥着朋友圈,不少市民抱着试一试的心态购买使用,结果被坑了。

  宋女士前不久逛朋友圈时看到心仪的化妆品套装,而且价格便宜,卖家秀和交易量的截图也不少,抱着尝试的心态宋女士花了总价500元购买了一套化妆品。“在逛街时发现了那套化妆品,总价不超过400元,竟然多花了100多元,感觉憋屈得很。”宋女士介绍

  记者采访发现,朋友圈微商的“坑”主要有在产品上,品质低劣,同质化严重,没有市场竞争力;在毛利上,利润空间小,主要靠薄利多销;在交易上,透支商业信誉和社交资源,缺乏用户粘性和复购率;在营销上,依靠盲目加粉和暴力刷屏来增强曝光率。

  对此,专家表示,通过虚拟网络购物时一定要谨慎。消费时应该理性消费,首先考虑这个东西你是否真正需要,如果不是必须要用的东西就没必要购买。因为通过微信购物后,无法找到明确的被投诉方,相对来说维权比较困难。

  专家提醒,通过网络消费,必须要选择名气大的平台,并保留好交易记录,如果找不到商家,可以投诉网络平台,作为第三方,它有责任来验证商家是否真实,尤其是电视购物、电话推销等。(来源:半岛网-半岛都市报)

  面试热点独家解析

  模拟题

  随着手机社交软件的普及,朋友圈内的微商也着实火了一把,高额的交易记录截图看着让人眼馋,但是这种销售在一定的程度上也偏离了商业发展的正常轨迹,朋友圈中的“坑”也着实不少。对于“微商泛滥”,你怎么看?

  参考解析

  可能很多朋友最近都有这样的一种体会,微商越来越火,高额的交易记录截图,大量的赞美截图,再加之微商从业者所描绘的“产品优势和从业前景”,相信不少人都有一种错觉——他们的产品是可靠的,他们的未来是美好的,有趣的是,事实并非如此。因此对于“微商泛滥”这件事情我们理应抱着更客观理性的态度来对待。

  微商之所以如此火爆,其原因主要是:一,门槛极其低,微商对于学历、能力基本没有要求,且0门槛,不需要提供入驻费用,因此可以吸引更多的人加入进来;二,电子发展的产物,从目录预购到网站购物再到现在的移动电商,这是一个电子互联的时代;三,交易简单化,只要有一部手机就可以操作,一个商家在网上发布一个产品,顾客决定购买,转账方式也很多元,使得交易简便易操作。

  不过我们也无法忽略微商火爆所产生的问题,主要体现在:第一,信用体系不完善,可能存在虚假宣传。第二,从业者的素质和能力存在问题,有些群体没有经过社会的磨练和打造,甚至没有完整的价值观和道德标准,他们的行为是被上家鼓动和金钱刺激下的表现,所以直接导致日常推广工作出现许多过错。第三,售后服务问题,初始阶段可能是熟悉的朋友之间推荐,但做的好的都在进行陌生人销售,可是个体往往是不具备售后服务能力的,当产品出现问题时,小问题拖延解决,大问题不予解决就很正常。第四,相关部门监管力度有待加大,比如纳税问题,营业执照问题,是否是直销传销等。

  为了更好的规范微商市场,整治微商市场乱象,随着微商市场的扩大,解决这些问题已经迫在眉睫。我觉得我们可以从以下几个方面来着手:

  第一,就微商从业者而言,要提高自己的个人信誉,不销售假冒伪劣商品,不以次充好,不滥用人际关系,不过分刷屏,营造一个良好的微商氛围。

  第二,对于消费者而言,要树立理性消费理念。建议消费者在购物前最好多方了解微商的信用情况,并保存聊天记录、图片和票据等有效证据,以备维权;约定货到付款,验货满意后再付款,减少纠纷;提高信息的甄别能力,对于不明确或者未核实的广告宣传信息尽量不转发,或注明转发出处,确保信息真实有效。

  第三,对于电商平台而言,要加强运营商的平台监管和自律。电商平台应该建立微商信用监管平台,比如可根据微商售后服务质量好坏、消费者购物评价与消费维权反馈等信息评定微商信用等级,并定期公布守信和失信微商名单。也可以实行信用奖惩制度,比如,某微信用户在申请成为微商时,应签订信用奖惩合同,并交付一定数量的信用保证金,如果该用户出现失信行为,视情节轻重,予以公布、扣除适当保证金、限制经营活动、封号等不同程度处罚。

  第四,对于政府而言,要完善电子商务法律法规。虽然目前,我国针对网络交易已经制定并公布了《网络交易管理办法》等相关法律、法规。但整体而言,网络交易的相关法律还不够完善,需要继续细化、精确,切实做到有法可依,为监管提供有力的法律支撑。

  当然除此之外,解决售后服务问题,与电商平台加强合作,也是我们应该解决的事情,相信通过大家的共同努力,微商不再是一种泛滥的行为,而是成为一个移动电商的标志。


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(编辑:海南华图)

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