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　　面试热点相关背景

　　随着手机社交软件的普及，朋友圈内的微商也着实火了一把，高额的交易记录截图看着让人眼馋。记者采访发现，面对日益泛滥的朋友圈微商，很多市民渐渐有了抵触和怀疑，质疑其交易量的真实性和产品的真实性。专家表示，通过虚拟网络购物时一定要谨慎和理性消费。

　　近日，记者采访了解到，虽然朋友圈微商火爆，但在一定的程度上也偏离了商业发展的正常轨迹，朋友圈中的“坑”也着实不少。随着朋友圈微商的泛滥，很多高额交易量和试用截图充斥着朋友圈，不少市民抱着试一试的心态购买使用，结果被坑了。

　　宋女士前不久逛朋友圈时看到心仪的化妆品套装，而且价格便宜，卖家秀和交易量的截图也不少，抱着尝试的心态宋女士花了总价500元购买了一套化妆品。“在逛街时发现了那套化妆品，总价不超过400元，竟然多花了100多元，感觉憋屈得很。”宋女士介绍

　　记者采访发现，朋友圈微商的“坑”主要有在产品上，品质低劣，同质化严重，没有市场竞争力；在毛利上，利润空间小，主要靠薄利多销；在交易上，透支商业信誉和社交资源，缺乏用户粘性和复购率；在营销上，依靠盲目加粉和暴力刷屏来增强曝光率。

　　对此，专家表示，通过虚拟网络购物时一定要谨慎。消费时应该理性消费，首先考虑这个东西你是否真正需要，如果不是必须要用的东西就没必要购买。因为通过微信购物后，无法找到明确的被投诉方，相对来说维权比较困难。

　　专家提醒，通过网络消费，必须要选择名气大的平台，并保留好交易记录，如果找不到商家，可以投诉网络平台，作为第三方，它有责任来验证商家是否真实，尤其是电视购物、电话推销等。（来源：半岛网-半岛都市报）

　　面试热点独家解析

　　模拟题

　　随着手机社交软件的普及，朋友圈内的微商也着实火了一把，高额的交易记录截图看着让人眼馋，但是这种销售在一定的程度上也偏离了商业发展的正常轨迹，朋友圈中的“坑”也着实不少。对于“微商泛滥”，你怎么看？

　　参考解析

　　可能很多朋友最近都有这样的一种体会，微商越来越火，高额的交易记录截图，大量的赞美截图，再加之微商从业者所描绘的“产品优势和从业前景”，相信不少人都有一种错觉——他们的产品是可靠的，他们的未来是美好的，有趣的是，事实并非如此。因此对于“微商泛滥”这件事情我们理应抱着更客观理性的态度来对待。

　　微商之所以如此火爆，其原因主要是：一，门槛极其低，微商对于学历、能力基本没有要求，且0门槛，不需要提供入驻费用，因此可以吸引更多的人加入进来；二，电子发展的产物，从目录预购到网站购物再到现在的移动电商，这是一个电子互联的时代；三，交易简单化，只要有一部手机就可以操作，一个商家在网上发布一个产品，顾客决定购买，转账方式也很多元，使得交易简便易操作。

　　不过我们也无法忽略微商火爆所产生的问题，主要体现在：第一，信用体系不完善，可能存在虚假宣传。第二，从业者的素质和能力存在问题，有些群体没有经过社会的磨练和打造，甚至没有完整的价值观和道德标准，他们的行为是被上家鼓动和金钱刺激下的表现，所以直接导致日常推广工作出现许多过错。第三，售后服务问题，初始阶段可能是熟悉的朋友之间推荐，但做的好的都在进行陌生人销售，可是个体往往是不具备售后服务能力的，当产品出现问题时，小问题拖延解决，大问题不予解决就很正常。第四，相关部门监管力度有待加大，比如纳税问题，营业执照问题，是否是直销传销等。

　　为了更好的规范微商市场，整治微商市场乱象，随着微商市场的扩大，解决这些问题已经迫在眉睫。我觉得我们可以从以下几个方面来着手：

　　第一，就微商从业者而言，要提高自己的个人信誉，不销售假冒伪劣商品，不以次充好，不滥用人际关系，不过分刷屏，营造一个良好的微商氛围。

　　第二，对于消费者而言，要树立理性消费理念。建议消费者在购物前最好多方了解微商的信用情况，并保存聊天记录、图片和票据等有效证据，以备维权；约定货到付款，验货满意后再付款，减少纠纷；提高信息的甄别能力，对于不明确或者未核实的广告宣传信息尽量不转发，或注明转发出处，确保信息真实有效。

　　第三，对于电商平台而言，要加强运营商的平台监管和自律。电商平台应该建立微商信用监管平台，比如可根据微商售后服务质量好坏、消费者购物评价与消费维权反馈等信息评定微商信用等级，并定期公布守信和失信微商名单。也可以实行信用奖惩制度，比如，某微信用户在申请成为微商时，应签订信用奖惩合同，并交付一定数量的信用保证金，如果该用户出现失信行为，视情节轻重，予以公布、扣除适当保证金、限制经营活动、封号等不同程度处罚。

　　第四，对于政府而言，要完善电子商务法律法规。虽然目前，我国针对网络交易已经制定并公布了《网络交易管理办法》等相关法律、法规。但整体而言，网络交易的相关法律还不够完善，需要继续细化、精确，切实做到有法可依，为监管提供有力的法律支撑。

　　当然除此之外，解决售后服务问题，与电商平台加强合作，也是我们应该解决的事情，相信通过大家的共同努力，微商不再是一种泛滥的行为，而是成为一个移动电商的标志。

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（编辑：海南华图）