2013年海南公务员面试：揭开面试情景模拟题的“面纱”  

　　华图教育 张莹

　　在2013的省考和国考题中，出现了一种新的题型，情景模拟题。尤其是在有些省份是必考题型，例如河北省就会经常涉及这类题型。因此，这类题型引起我们的高度重视。

　　在历年的考题中，我们发现，情景模拟题一般分为一对一模拟和一对多模拟。那么这两种题型与传统的题型相比，考核的要素除了言语的要求之外，还需要对考生的非语言有着更多的考察，比如眼神、动作等，对言语的要求较其他题型相比也要求更高，在情景模拟中要求根据具体的身份要求不同的语气、语言表达等。

　　第一、一对一模拟。

　　通常要求考生模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除误会，增进友谊，或者向上级汇报某个问题，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间如何让展开对话。

　　第二、一对多模拟。

　　通常考生以某一指定身份在公众场合即兴讲话，讲话背景可能是在会议上进行发言，也可能是有突发事件发生时，要求考生努力控制场面、解决问题。

　　我们发现情景模拟题，更能够考查“职位匹配性”。情景模拟中，考生需要“扮演”的角色很多时候就是他要报考的岗位，题目中设置的情景往往是该岗位实际工作中最具有代表性或挑战性的问题，重点考查考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，是否能及时准确地对其进行分析、判断，并作出科学的决断。那么考官的考评要素主要是以下几点：

　　第一、角色定位能力。

　　考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握，在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景，按照题目要求采取相应行为。当题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的表述，也就是需要考官当成情景中的其他角色时，考生一定要有意识地快速进行角色转化，在精神状态、思考问题方式、成为措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。

　　第二、举止仪表

　　在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容，语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。

　　第三、解决问题能力

　　重点考查考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划地通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。

　　第四、人际沟通能力

　　考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力评价。其考查要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。

　　华图教育　张莹

（编辑：海南华图）