海南分校

地址:海口市龙昆南路97-1号乾坤华源大厦3楼(海师旁边)电话:0898-66769773,66765954

地址:三亚市河东路66号碧海国际大厦14层华图教育(三亚市教育局旁)电话:0898-88898829,15248965304

地址:儋州市人民中路老百货大楼3楼(邮政天桥对面) 电话:0898-23331334

地址:海南大学(海甸校区)第二食堂3楼电话:0898-66272080

地址:陵水县文化路名豪对面第一个路口右转30米电话:0898-83314458 18789635889

面授课程网校课程视频课程|直播砖题库师资| 招考职位库试题 |微信微博QQ群师资|微信公众号:hnhtsydw

您当前位置:公务员考试网 > 海南人事考试网 > 海南公务员考试 > 试题资料 > 面试试题 > 历年国考面试试题解析之海关系统面试试题(二)

历年国考面试试题解析之海关系统面试试题(二)

2013-02-22 10:17 海南人事考试网 关注公众号领资料 加QQ备考群 APP看视频刷考题 文章来源:海南公务员考试网

历年国考面试试题解析之海关系统面试试题(二)
 

  2013年国考笔试已经落下帷幕。笔试之后谁能过关斩将,走入面试呢?华图公务员考试研究中心(http://www.huatu.com/)为大家整理了历年国考面试试题,让大家在走上面试考场前小试牛刀一把。

  (2011年2月23日上午国考海关系统面试试题)

  背景材料(阅读材料,10分钟)

  某省会城市有一个非营利性公益组织,由一些大中型企业赞助,教育援助办公室是其中的一个部门,主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

  该办公室有三个人:主任王立、小方和大姐李娜。王立,已有多年公益事业经验,在本部门已工作3年,非常有责任心,但要求严格,经常指导小方,对小方规定过死,有时干涉到工作细节方面,甚至影响了小方独立性的发挥。小方,新分配到这个部门,到本部门半年多时间。李娜,原来在师范院校团委工作了7年,来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作,现在这个工作由小方来接管。

  最近,该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏,向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助,在经过多方筹集之后,资金还缺200万,师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门,王立让小方负责师资援助方面,李娜负责资金筹措方面。

  2.从小方的工作职能和环境来看,应当如何处理好人际关系?

  【考察要点】人际交往的意识与技巧

  【题型分析】人际沟通类题目主要是通过设置矛盾冲突来考察考生的人际沟通能力,我们在遇到矛盾冲突的时候,难免在情绪和心理上产生波动,比如委屈、尴尬、不满、失落、惊慌失措等不良情绪,在这些情绪引导下,我们不可能将工作开展好,态度决定行动,因此考生在向考官展现人际沟通能力的时候,首先应先向考官传达自己面对人际交往中矛盾冲突的态度。面对矛盾冲突,最重要的是认识问题,解决问题,要解决问题就需要对问题产生的原因进行分析,只有找准原因才能对症下药,在原因分析的基础上给出解决对策。在问题解决之后,考生还应展现自己的前瞻意识,可以从该冲突出发,谈谈在以后的工作生活中,如何避免此类事情再发生。

  【答案要点】

  1)小方新到一个单位,大家对他还缺乏了解,领导对他要求严格,这一点也是非常正常的,我认为小方不能因此而产生不良情绪,而应该站在同事和领导的角度来看待问题,本着平和、宽容的态度来处理人际关系。

  2)从小方的的工作环境来看,小方新到单位,作为一名新入职的人员,对很多事务都不熟悉,小方的首要任务就是尽快熟悉环境和业务,抓住工作重点,尽快进入工作状态。面对领导王立,小方应多向领导请教,站在领导的角度换位思考,把领导的严格要求当作是领导对自己的鞭策、鼓励。面对大姐李娜,李娜工作经验丰富,那么处理问题应该比较协调,作为小方,应该多向李娜学习,把自己的本职工作尽职尽责的做好,同时,还应注意到李娜有多年的师范院校团委工作经验,这对于为贫困地区提供扶贫师资帮助具有重要的作用,所以,我在工作中一定要注意向李娜学习工作经验。

  3)从小方的工作职能来看,小方主要是负责接管师资扶贫这一工作,对领导交代的任务要尽职尽责的完成,同时由于此项工作之前是由李娜负责,还要和李娜做好沟通和交接工作。

  4)作为一名新员工,小方不应因为领导的严格要求而影响了工作的积极性,而应把这种情况看成一个挑战,督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中,虚心求教,高标准,严要求,使自己的表现让领导、同事、群众满意。

  追问:如果小方和前辈有矛盾,怎么处理?

  【考察要点】人际交往的意识与技巧

  【题型分析】这是一道人际沟通类的追问题目,面对追问题目,考生应注意把握以下几点:第一,不能被追问的形式吓倒,及时调节心态;第二,无论追问的题目设置什么样的陷阱,都应把其看作是一道标准的结构化试题,从结构化的角度作答;第三,找准题眼,审好题,精心准备,做的有备无患、有的放矢。

  【答案要点】

  1)作为单位的一名新人,如果工作中出现和前辈出现矛盾的情况,我首先不能因此而产生不好的情绪,更不能因此而影响正常工作的开展,应该看到大家对我的关心和对我的激励。我会保持一颗平和和宽容的心态看待问题,理智客观地分析问题,找出原因,解决问题,早日融入到新单位中。

  2)对于前辈和我之间的分歧,我会以此为进步的动力,积极地改进自己缺点,争取早日得到大家的认可。

  如果是因为我只注重工作技能的提高,而忽视了与前辈的沟通,导致大家对我有误解,那么在以后的工作中我会在继续提高自身业务素质的同时,加强与大家的交流和沟通,日常工作中尊重和服从领导,多向领导汇报我的工作进程;真诚地团结同事,多向同事进行请教和学习,共同追求进步,共创和谐的工作氛围。

  如果是因为我刚到新单位,对单位的组织文化还不够了解,做人做事的风格不能和单位组织文化相符合,引起前辈的不满,我会尽快了解新单位新岗位的工作职责和岗位要求,以及新单位的制度规定。对于自己以前不恰当的行为方式进行道歉,希望得到大家的谅解和帮助。相信新单位的前辈一定会看到我的改变,并乐意、原意帮助我改正、提高。

  3)总之,良好的人际关系是我在新单位顺利开展工作的保障,在以后的工作中,我会始终以主动与关爱去赢得别人的友善,用严厉与冷酷去看待自己的缺点,用知识与技能去改进自己的工作,始终保持谦虚谨慎的学习和工作态度,不断向领导请教,向同事学习,不断进步,和新单位的前辈们共促单位的进步和发展。

  华图教育王宝平

(编辑:海南华图)

备考图书
重磅资讯
联系方式

贴心微信客服

微信客服:识别左图客服二维码
公告考试内容及获取报考资料
精品内容抢先看,专业客服答疑

海南华图微信公众号

微信公众号:识别左图公众号二维码
每天掌握最新考试资讯
近期活动推荐,专业客服答疑
咨询问题?在线客服随时解惑

公告何时出?

历年笔试分数?如何备考?

笔试课程   怎么报班?

历年试题怎么领取?

立即咨询
2020年海南公务员考试职位查|职位查询|职位检索
华图官方微信 海南华图微信 加:hnhtsydw
京ICP备11028696号-11 京ICP证130150号 京公网安备11010802021470号
首页 APP下载 联系我们 返回顶部

Copyright© 2015 华图教育版权所有