2023年海南结构化面试每日一练【8月30日】

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　　1.（漫画题）漫画大意：有个人站在手机屏幕上方，拿着放大镜在找“取消订阅”。  请给漫画拟取一个标题，并谈谈你是如何看待的？

　　【参考解析】

　　我给这幅漫画拟取的标题是“寻找取消订阅”。从这幅漫画中可以看到有一个手机， 有一个人站在手机屏幕上方，拿着放大镜在找“取消订阅”的按钮，从这幅漫画中，不难   反映出人们在使用手机过程中，寻找“取消订阅”按键困难重重。这个现象应引起我们的   重视。

　　这种现象弊端重重，一方面对于用户而言，影响其使用感与体验感，降低用户的幸福感，在反复寻找的过程中会打开很多其他界面，导致用户烦闷，对视力不佳及中老年群体更是不友好。另一方面也会不利于企业的发展，消耗企业在用户心中的信任感。长久以往，   也不利于企业后期的长远发展。另外，对于平台来说，也会让用户对于平台的运营能力产生质疑。

　　现在“取消订阅难”的问题层出不穷，那么为什么出现这样的现象呢？我认为其一是  手机用户举报反馈问题的意识不强，出现不好的使用体验时并没有及时在相关反馈渠道反   映。其二是相关的企业在宣传自身的同时，存在唯利是图的思想，没有明确自身的社会责   任感；相关的手机信息呈现平台也没有做好相应的审核，审核细则不明确。其三政府相关   部门监督管理缺位，对于相应的企业呈现的不恰当行为监督不足，对于网络上相应的广告   没有相应的管理条例及惩罚的规章制度。

　　那么我们如何更好地解决呢？我认为应该多措并举。第一，手机用户遇到信息繁琐、  存在诱导的信息时应该具备主动举报的意识，面对生活中的不良问题可以积极寻求相应的反馈渠道，在平台及政府信箱进行反馈，让平台和政府知晓。第二，企业应明确自身的社会责任感，要有长远的发展意识，做一个真正的企业家，对于宣传方面，可以通过其他方式合理合法进行宣传，第三，平台也应摒弃唯利是图的意识，加强诱导信息的审核，才能走得更长远。第四，政府职能部门也要对民众反映的信息进行处理，一方面要加强对于相关企业与平台的监督，出现不当行为要进行一定的处罚；另一方面也要完善网络上信息发布的相应细则，完善法律法规，做到有法可依。

　　2.小张下到基层工作，基层工作环境较为复杂，且群众对小张也不信任，导致小张很  苦恼，工作积极性也不高了。你作为小张的朋友，应该如何开导他？请现场模拟。

　　【参考解析】

　　小张，这几天看你闷闷不乐的，是有什么烦心事嘛？你可以找我聊一聊呢，毕竟我们  是朋友，可能你跟我聊一聊问题就解决了，或者我在一定程度上能给你帮助啊，这样，我   们去休息室坐一坐，聊一聊。

　　哦，原来是这件事啊，其实我也能够理解你，因为我之前去基层工作的时候，也会碰  到这样的问题，当时群众误以为，我是城里来的大学生，不会在这里呆多久。虽然我很认   真地去走访，但是群众们也不愿意和我多说什么，当时别提多难过了。但是想到自己是一   名人民公仆，想为基层群众做出一份力量，还是会收起委屈继续工作，我相信你也是这样

　　的吧，所以我们碰到问题应该摆正心态，不要害怕。而且你想，如果我们自己都不积极，   基层人民的问题没解决，如何做到一名让人民满意的公务员呢？另外啊，我觉得你应该对自己有信心，之前还有一个基层群众找到领导，表扬你为他们做出的努力，让他们实现了脱贫，领导也对你印象深刻，说后面年底还会给你提名优秀基层工作人员呢。所以啊，你的一切工作群众都是看在眼里的，等待日子长了，群众们看到你日复一日的努力，也一定会越来越信任你的。因此我觉得你可以找到群众多多沟通。对吧？你觉得群众对你不信任啊，是不是你在沟通当中没有注意与群众沟通的技巧呢？如果是这样的话，与群众交流我们要注意站在群众的角度上去思考问题，切身感觉一下我们的解决方法能不能真的让群众信服。你还记得我们之前一起去基层服务的李大妈嘛，我们帮助她解决脱贫的时候她对我们一直都不配合，后面我们才知道是我们跟她沟通不到位，没有用通俗的语言去告诉她如何实现脱贫，我觉得你所负责的群众可能也存在这样的问题。所以啊，我们也可以适当的用一些方言土话，可以和群众一起坐长板凳唠嗑，可以一边帮村民干点农活一边和他们搭搭话，而且基层里面也有很多老同事可以帮助你，对吧？

　　看你脸色也舒展开了，是不是明白过来这个道理了，这样，干脆我跟你一起去找老王  也问问他以前的基层工作经验，可能有什么新的启发呢？走吧，一起去！

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　　最后图图预祝各位考生都能在考试中取得满意的成绩，成功上岸~

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