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　　医疗事业单位招聘结构化面试：应急应变答题技巧

　　【参考解析】

　　我们已经讲完了应急应变模块题目的答题思路中间环节的一个答题技巧，也就是主体分析法，它能让考生在答题时，把自己代入到题目中的场景角色当中，切身实地的代入角色，将步骤处理的非常妥善。那如何让我们的答题内容横向发展，使其更加饱满?这就需要第二个技巧——假设法。

　　拿一道医疗结构化面试真题来举例：你正在办讲座，在台上讲的时候有一位群众突然站起来说，你讲的和百度上讲的不一样，此时你应该怎么办?

　　首先看到题先识别题型，抓住题干中的关键信息，也就是事件(或问题)，并且事件具备两个特点：急和变，顾名思义该事件非常紧急需要立刻去处理，如果不及时妥善处理的话事态变化很快，后果较为严重;再加上设问方式为怎么办，所以此题为应急应变类题目。

　　那我们在答题的时候处理方法可以是：“首先将这位群众请到台上来，我和他一起查看百度上的说法，并把它当成案例和现场的其他群众讲解，然后将百度上内容和我讲座讲的内容进行对比……”接下来就会有不同的情况发生：“如果确实不一样，百度的说法是错误的，那么我会告知现场的群众网络上的信息鱼龙混杂，应学会辨别……如果我和百度上的说法都没错，只是用的术语不一样，我讲的更为通俗易懂，该群众缺乏知识理解错了，那么我会耐心的为现场的群众进行讲解，消除误会……”

　　我在假设之前做出了一些行为动作，该动作发生后会有不同的情况出现，这不同的“情况”就是我们的假设，而且假设是多种多样的，能够凸显出考生针对不同的情况应对的灵活性。

　　再比如：患者说误诊了，要求赔偿，你是科主任，你如何处理?

　　把自己代入场景中，患者说误诊了，你得安抚情绪吧?他说误诊，我们不得核实一下吗?查看他的检查单和诊断书，就会有两种情况：误诊和没误诊，再根据这两种情况答出对策即可。

　　也有一些应急应变的题目假设出来后刚好是“原因”，这类题和人际关系的作答内容差别不大，也算是较为简单的。例如：有一产妇难产需要行剖宫产，但是患者家属不签字，你应该怎么办?

　　中间环节作答：“我会第一时间告知家属当前的紧急严重情况，并询问家属不签字的具体原因，如果是家属过于保守，缺乏医学知识，认为顺产比剖宫产好，那么我会为其简短的普及一些医疗知识……如果是因为经济问题，那么我会为其讲解手术的花费和医保政策，告知他手术费用可以医保报销，真正花费并不高……”原因和情况刚好重合，但是考生看到应急应变的题目不能一上来就想“原因是什么”，更应该想“是什么情况”。

　　很多考生在答题的时候不知道在哪里切入去做假设，记住最精华的：先用主体分析法说处理步骤，某个动作之后可能会出现不同情况，我们在那里去假设。好了，找几道突发事件的题目去实战一下吧。

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　　最后图图预祝各位考生都能在考试中取得满意的成绩，成功上岸~

（编辑：hanjunyi）