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从“保姆夺命”极端现象说开去

　　热点概况

　　67岁保姆闷死83岁老太一事，持续引发关注。5月12日下午，江苏溧阳警方通报称，5月2日晚，保姆虞某用衣蒙住83岁老人陈某头部，坐在胸口上，致老人死亡。这残忍的一幕被房间里的摄像头拍摄下来。目前保姆已被刑拘，案件正进一步侦办中。 与老人女儿相熟10多年的住家保姆，居然在照顾老人8天后，成了“夺命者”。这不仅让受害者家属难以接受，也让公众觉得骇然听闻。

　　各方观点

　　澎湃新闻：在一个家庭规模愈来愈小，传统家庭养老功能日渐萎缩，且老龄化程度仍在不断加深的社会中，相当一部分老人的晚年生活状况，与以保姆为代表的第三方看护服务质量的高低的关系，将变得愈发紧密。

　　工人日报：某种程度上说，“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，对大多数本分的家政从业者不公，甚至破坏雇主与保姆间的信任，加剧行业与市场的撕裂。

　　长城评论：净化保姆行业，杜绝类似的极端恶性罪案再有发生。

　　深度分析

　　（一）“保姆夺命”极端现象出现的原因：

　　1.有关部门管理不够，很多地方没有建立“保姆黑名单”制度。

　　2.家政服务行业自身管理混乱，对保姆身份信息核实不够，对其人品、能力等缺乏把关，而个别人刻意隐瞒的前科、劣迹就更难发现，埋雷在所难免。

　　3.部分护理人员心理素质不强。在特定环境下，诸多原因导致心态失衡，作出常人难以理解的极端举动。加之，这类行业中，照料方和被照料方，往往存在鲜明的强弱反差，更容易助长人性“恶”的一面。

　　（二）杜绝此类极端现象再次发生的对策：

　　1.相关部门、家政服务行业

　　（1）建立健全有关家政护理行业性法规。

　　（2）建立完善家政服务行业的黑名单制度，设置严格标准和门槛，明确行业准入的禁限规则，细化有犯罪记录、有雇主投诉、履历及相关证件作假等方面的筛查。建立行之有效的网络查询平台，既方便精准管理、动态管理，也能让用人方在招聘时从源头上净化市场、发现劣迹可以及时剔除相关人员。

　　（3）完善家政服务业的惩戒机制。

　　（4）加强对从业人员职业道德、服务技能的培训，发展家政服务职业教育。

　　2.家政服务行业从业人员

　　学习心理健康科普公开课，重点就情绪管理、人际关系与沟通技巧、正确理解心理健康、婚姻与家庭、社会适应，以及常见的心理问题等方面进行学习。增进对自身的了解和把握，掌握各年龄阶层客户的心理特点，具备一定的情绪管理能力和沟通技巧，掌握心理调节的方法。

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　　参考文章

　　守好自己的职业底线

　　何谓底线，词典里给出的解释是“最低的条件；最低的限度”。在经济社会生活中，每一个行业都有自己的职业底线。“做药的，手里做的是药，心里装的是病人”，这是一名老药工的职业底线；“杀猪卖肉的，成天同腥臭污秽打交道，但良心不能被污染，不能让病死猪肉从我手上过”，这是一名屠宰师傅的职业底线；“做人要做真人，演戏要演真戏，不能动不动就搞 文替 武替 ，消解演员的技术含量”，这是一名电影演员的职业底线。在劳动分工愈加细化的现代社会，职业门类众多，过去讲的“三百六十行”怕是早已涵盖不了了，但即便“打锣卖糖，各干一行”，职业底线却有相通之处。

　　一曰诚实守信。千百年来，诚信一直被中华民族视为自身的行为规范和道德修养，被当作做人的根本、公民的“第二身份证”。在经济社会生活中，一个人若失去诚信，几乎寸步难行，更别说成就一番事业了。无论人们从事何种职业，诚信都是最重要的一条底线。讲诚信，就会交朋友、得人心，事业就可能越做越大；不讲诚信，甚至行坑蒙拐骗之事，虽可能得逞于一时，但终将失去他人的信任，其事业必将走向失败。时下，社会上还存在一些不讲诚信、制假贩假的现象，尽管不是主流，但对社会风气的危害极大。守好自己的职业底线，就应当坚决抵制不诚信的人和事，说真话，做实事，让诚信成为自己立身的根本。

　　二曰力戒浮躁。古人云：“心浮则气必躁，气躁则神难凝。”一个人要想干事成事，必须静下心、稳住神，脚踏实地地向前迈进。时下，一些人不懂得“聚沙成塔，集腋成裘”的道理，不遵从“天下大事，必作于细”的规律，企图一举成功、一日成才、一夜暴富，好大喜功、投机取巧，结果是误入歧途，不仅事与愿违，还沾染上种种不良习气，坏了自己的清白名声。人生要有抱负，但高远的志向需要实干来支撑；工作要有激情，但需要踏实冷静的态度作基础。不骄不躁、注重积累、循序渐进，这才是立业成功之道。

　　三曰规矩办事。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”每一个行业都有自己的行为规范和职业道德。这既是区分不同行业的一个重要标准，也是确保行业健康发展的“护身符”。因此，人们无论从事何种行业，都要凭专业谋事、按规矩办事。比如，演艺是一个受公众关注的行业，需要业内每一个人遵守创作规律、敬畏艺术。遗憾的是，如今的演艺圈内却存在一些不敬业、不守规矩的现象。“手拿高薪的演员不好好演戏，那就等于光明正大地造假”，一些著名表演艺术家近期就痛斥了业内的害群之马。不独演艺圈，其他一些行业也存在类似问题，相关部门应下大力气予以整治，还行业一个风清气正、人和业兴的职业生态。

　　四曰勇于担当。“天下兴亡，匹夫有责。”爱国情怀和担当精神，一直是支撑我们这个民族的精神脊梁。我们国家的各行各业中都曾涌现不少爱国敬业、勇于担当的先进典型。比如，王进喜只是一名普通的石油工人，但为了让国家早日用上石油，他忘我地埋头苦干；李素丽是一名公交车售票员，她以温暖的微笑、周到的服务，年复一年地传递着爱心；等等。他们这样做不仅是为了谋生，更是在为自己的国家作贡献，是以主人翁的姿态在劳动，所以他们的“生活更充实、心里更踏实”。这既是对职业底线的坚守，更是对职业道德的升华。“中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦”，每个中国人向着梦想出发，立足岗位做好本职工作，叠加起来就是社会的进步、国家的富强。

　　守好自己的职业底线，做到既干事又干净，才能做好各项工作，进而成就一番无愧于天地人心的事业。

　　（来源：大江网——江西日报，有修改）

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原文标题：从“保姆夺命”极端现象说开去

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（编辑：lihaoling）