2013年国考面试备考：海关系统面试试题模拟（一）
 

　　2013年国考笔试成绩已经公布，进入面试的考生可谓人才济济，怎样从优秀的人群中脱颖而出，下面华图公务员考试研究中心(www.huatu.com)以近年海关系统的面试试题为模本，为考生深度解析面试答题的技巧与关键要素，希望考生在学习后勤加思考和练习。

　　2012年2月22日上午国家公务员考试海关面试试题：

　　1、谈谈你对于“狼爸”、“虎妈”教育方式的看法。

　　2、在一项集体比赛中，你带领的队伍进入了复赛。在比赛前你听到队员聊天，认为团队人员安排不合理，还有关于你的毫无根据的花边新闻，请问作为队长你该怎么办?

　　3、单位出台一项新规定，由于宣传时间短，很多客户还按照之前的政策办理业务，导致不少抱怨，作为此规定的经办人员，你该怎么办?

　　4、单位举办绿色环保宣传周活动，但是没有专项经费，宣传中也不允许耗费纸张，你怎么开展此次活动?

　　1.谈谈你对于“狼爸”、“虎妈”教育方式的看法。

　　【试题类别】综合分析之社会现象

　　【考查要素】综合分析能力

　　【思路点拨】考生在分析综合分析之新生社会现象问题时，需利用辩证思维，能够理性客观地对现象进行分析，包括其合理之处和不合理之处。并能够分析现象产生背后的背景和深层次原因，透过现象看本质，体现自身良好的综合分析能力。

　　【参考解析】

　　“狼爸”、“虎妈”随着媒体的报道，名扬大江南北。他们所宣扬的极端的教育方式也引发了社会各界的讨论，有人宣扬支持，有人抨击反对。支持者认为“狼爸虎妈”的教育成果还是很“显著”的，孩子纷纷进入名校，这是多少家长、多少孩子们的愿望;反对者则认为“狼爸和虎妈”的教育方式完全是一种“棍棒”教育，是早已经被淘汰、被否定的教育方式，是不利于孩子们健康成长的教育方式。

　　出现这样的争议我认为是很正常的，每个人对于成功教育的评判标准是不同的，自然认定的教育方式也是不同的。而我们所需要思考的是“狼爸虎妈”产生的喧闹的背后所隐含的广大家长们对于如何教育孩子的迷茫，以及目前我们国家教育体制、教育方式的不完善。

　　首先，对于题目中提到的“狼爸虎妈”极端的教育方式，我认为需要客观公正地看待。这种教育方式的一个特点是“家长主导型”，由家长来决定孩子的成长方式和成长路线，并利用一些惩罚手段去维护家长的权威，达到既定的教育目的。虽看似“暴力、专制”，却也隐含了“狼爸虎妈”对于孩子们的关心和对于孩子们成才的重视。

　　但是这种教育方式的弊端还是非常明显的，虽然教育的结果表面上看起来是成功的，孩子们进入了名校，但是决不能因此去宣扬和推广。因为进入名校并不是断定一种教育方式是否成功的唯一标准。“狼爸虎妈”的教育方式是否真正获得了成功还需要时间的验证。

　　其次，我们也应该看到“狼爸虎妈”之所以受到有很多家长的追捧，主要原因是大家对于成功教育的判定标准就是考高分、进名校，根本原因则是应试教育在中国的深远影响。这种影响造成高校招录以分数为主，学校也是以育知为本，着力于提高学生的考分，家长们更是“择校成风”，盲目追求名校，对于孩子们的全面发展时极其不利的。

　　我国政府已经认识到应试教育的弊端并推行了一系列改革措施。2010年国家颁发的《教育规划纲要》提出各地要坚持“以人为本，推进素质教育”的教育理念，促进孩子“德智体美劳”全面发展，促进孩子健康成长成才。这种教育理念的提出为各地的教育改革提供了大方向，为各级教育部门提出了工作的基本要求。

　　对于学校来说，应把思想品德教育、素质教育放在第一位，把做人教育放在第一位。要对学生加强理想信念教育、中华民族优秀文化传统教育、社会主义荣辱观教育、法制观念和公民意识教育，把“德育为先”、“推进素质教育”落到实处;

　　广大的教育工作者应树立正确的教育理念，掌握合理的教育方式，能够在尊重和保护学生的个人权利，尊重他们的人格尊严的基础上来帮助他们、要求他们、因材施教;

　　家长们也应转变传统应试教育的理念，关注孩子的全面发展。在尊重孩子自主权利之上给予孩子合理的引导和教育。以自身的丰富阅历和专业的眼光帮助孩子进行选择、判断，而不是逼孩子成才或者规划孩子成才;

　　总之，社会各界都需要认识到身上肩负培养优秀下一代的责任感，共同努力，为青少年健康成长构建一个良好的社会氛围，帮助孩子们形成正确的人生观和价值观，保障其健康成长，成为国家的栋梁之才，提升我国的核心竞争力。

　　2.在一项集体比赛中，你带领的队伍进入了复赛。在比赛前你听到队员聊天，认为团队人员安排不合理，还有关于你的毫无根据的花边新闻，请问作为队长你该怎么办?

　　【试题类别】人际沟通

　　【考查要素】人际沟通与协调能力

　　【思路点拨】这是一个典型的人际沟通类的问题，而且又是赛前，还存在一定的应急处理成分，考生在回答问题时尽可能融入情景，思考和解决问题。考生在回答类似问题时，第一，应明确个人身份，如本题作为队长应承担怎样的责任，可以采取哪些力所能及的措施及时解决问题;第二，仔细审题，明确问题，对于团队人员认为安排不合理和关于队长无根据花边新闻的问题各个击破;第三，人际沟通的时候注意方式和技巧，符合赛前情景。

　　【参考解析】

　　作为一个参赛队的队长，鼓舞团队成员的士气，展现最佳风貌，以获得良好的成绩是我的职责。团队成员在复赛之前出现如题目中提到的对于团队人员安排有异议，甚至讨论关于我的无根据的花边新闻，影响团队成员之间的团结协作以及凝聚力和战斗力。此时，我必须及时沟通解决，使团队以最好状态参加比赛。

　　首先，我会利用团队口号或者利用比赛对手的现状信息等吸引团队成员的注意力，并且和啦啦队负责人联系，让啦啦队为队员鼓舞士气，转移团队成员的注意力，避免由于个别人的个别想法影响到整个团队的氛围，鼓励大家集中精神应对比赛。

　　其次，迅速查看团队成员角色分工，分析团队成员安排是否有不妥之处，如果确实存在不妥之处，在不影响整个团队效果的前提下进行微调，争取能够使团队成员人尽其才，实现最优搭配，而且通过这种微调减少个别团队成员的不满之情;如果团队成员的人员安排符合现实需求，已实现最优，则应利用沟通鼓舞士气的时候及时向大家说明现在的团队人员分工的优势，以及与比赛对手之间的制衡，使团队成员能够安心、齐心参与比赛。

　　再次，在重要的复赛之前聊与比赛无关的花边新闻，尤其是与我有关的毫无根据的花边新闻，容易分散团队成员的注意力，导致团队精神涣散，如果出现类似情况，我会及时通过玩笑的方式一方面为自己澄清事实，说明那是无根据的信息，阻止团队成员继续议论;另一方面，利用这种轻松的方式不会影响团队成员的心情，造成紧张的团队氛围，可以自然将大家的注意力转移到比赛中来。

　　最后，通过此次作为队长带领团队参赛的经验积累，能够提醒我在今后带队之前，严格赛前纪律，做好赛前动员和团队协作意识等方面的思想辅导，做好前期准备工作，避免在赛前出现类似情况影响团队成员的精神状态以及凝聚力，甚至影响比赛成绩。

　　(解析“复赛前队伍不团结怎么办”)

　　【试题类别】应急应变类中的解决问题类题型

　　【考查要素】考察考生解决问题的能力，要能够提出合理的解决措施，保证比赛的顺利进行。

　　【思路点拨】首先，简要说明赛前队伍不团结的危害，及时分析情况;其次，抓住轻重缓急的原则;第三，提出建设性意见。本题的关键点是要能够第一时间解决问题。第四，做好事后总结提升。

　　【参考解析】

　　赛前队伍不团结不仅会影响比赛的成绩，甚至会危及到整场比赛的顺利进行和正常秩序。俗话说的好“台上一分钟，台下十年功”，如果仅因比赛前，队伍成员出现了一些不和谐的因素而影响正常发挥，那么对于参赛的选手来讲也是莫大的损失。因此，对于这个问题，一定要第一时间采取措施予以解决。

　　第一，如果我是这支队伍中的一个参赛成员，那么我们的队伍出现了不和谐的情况，作为其中的一员，我一定会顾全大局，以比赛为重。并且根据我所了解到的情况，尽我所能去劝解队友，如果队友间是因为比赛的战略出现了分歧，那么我们会第一时间请教教练，按照教练布置好的战略战术去打比赛，只有大家团结一致，才能取得预想成果，我相信队友们也会充分理解团队协作对一场比赛产生的重要影响。

　　第二，如果我是这支队伍的队长，那么我会第一时间了解情况。如果是上述比赛战略分歧的原因，则按照教练的指示行动。但如果是队友间由于个人原因出现了一些误解，那么我会第一时间找双方沟通，化解误会，争取在比赛前将双方的情绪调整到最佳状态。

　　第三，如果我是整场比赛的负责人，那么部分队伍出现了不团结的情况，势必会影响比赛的顺利进行，甚至会终止比赛，因此，此事不容忽视。我会第一时间联系出现问题的队伍的带队人，了解情况，并勒令尽快解决本队问题。如果问题较为严重，我会委派心理辅导者去调节参赛人员的情绪，保证大家能够在赛场上发挥出最佳水平，不至于受到情绪的干扰和影响。

　　最后，我相信通过我们的多方努力，问题一定会得到有效地解决，毕竟大家来参加比赛的目的就是为了取得好的成绩，因此，不会因为一些小的分歧和误解而影响整体大局。但是，通过这件事情，也给我们敲响了警钟，在以后组织类似比赛的过程中，作为队长，我们一定要保持队伍的和谐有序，事先制定好比赛战略，随时关注成员间的情绪变化，发现问题及时解决。而作为比赛的总负责人，那更是要多与各参赛队伍保持沟通，了解每个队伍的动态，避免因突发因素而影响比赛进程。

（编辑：海南华图）