【题目】对于现在很多毒牛奶，瘦肉精，添加色素馒头等有关食品安全问题，对此，你认为是什么原因造成的？可以采取哪些措施有效解决？（2011年7月9日海南省公务员面试真题：选聘生）华图资深研究员 熊其焰
　　【试题类别】综合分析之现象类试题
　　【考查要素】综合分析能力、解决问题能力、语言组织能力
　　【思路点拨】食品安全在近年来成为社会大众高度关注的问题，也在多个省市的面试题中反复出现。对此题来说，要求分析食品安全问题产生的原因，并提出有效措施，可从商家、政府、大众等多个主体出发找出原因，从制度法律、监督管理、自律意识等多个维度层面提出对策，尽量做到全面、客观、有高度有深度。
　　【参考解析】
　　温家宝总理说：“一个国家，如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国家。”然而，近年来食品安全问题却愈演愈烈，毒牛奶、瘦肉精、添加色素馒头、地沟油等事件频繁发生，已引起了群众的强烈反响和党中央、国务院的高度重视。食品安全问题的频频发生，从深层次上反映了我国的国民素质和道德力量还有待于进一步提升和加强。我认为,之所以食品安全问题屡禁不止，不断的挑战人类的道德底线，主要有以下几个方面的原因：
　　第一，不法商家没有树立正确的职业道德，没有形成讲诚信、讲责任、讲良心、讲法纪的道德意识和法律观念。唯利是图、片面追求经济利益，置百姓的生命安危于不顾，置国家的法律法规于不顾，这不仅破坏了正常生产生活和社会秩序的需要，也从根本上滋生了唯利是图、坑蒙拐骗、贪赃枉法等丑恶和腐败的行为。
　　第二，某些相关的食品安全部门，如质检、工商、卫生、公安等监管部门没有切实履行自身职责。部分执法人员法制观念淡薄，监管职责不到位。监管力度不够、检测不到位、检测覆盖范围小、甚至没有检测合格就发放证书，这就让不法商家有机可乘，才致使不合格产品流向市场，流入消费者手中。
　　第三，食品安全监管存在多头监管、互相推诿的漏洞。我国目前实行的是食品安全分段监管体制，这种体制虽然有利于各司其职、发挥优势，但有时会产生部门职能交叉、责任不清的现象，增加了政府对食品安全工作的管理难度。食品安全管理难度大、成本高，甚至掺杂有部门和私人利益的考虑，各部门对食品安全问题的监管就逐渐由“谁都管”变成了“谁都难管”。
　　第四，我国食品安全体系尚不完善，食品安全问题还无法可依，政府打击力度不够，不法商家违法成本太低。现有的法律法规对于不法商家惩处力度不够，惩处不到位，还没有对其形成威慑力，违法成本太低，这就导致很多不法企业铤而走险，甚至宁愿被罚，但是与其收益进行对比，仍然是有利可图。
　　第五，人民群众的食品安全意识和监督意识依然薄弱，对事不关己的食品安全问题很少举报揭发，或是不懂得用法律手段维护自己作为消费者的权益。
　　因此，要想彻底杜绝有害食品再流向市场，彻底消除有害食品再危及消费者的状况，必须多管齐下采取措施，予以合理有效的解决：
　　第一，加强对行业、企业、商家的宣传和教育，让其认识到自身所肩负的社会责任，树立正确的职业道德，合法经营，以确保质量作为企业长久发展的根本。
　　第二，有关部门，如质检、工商、卫生等应切实履行职责，严把质量关，加大检查力度，从产业链的源头杜绝食品安全隐患。与此同时，建立并执行严格的食品安全监管责任追究制度，严肃查处食品安全监管工作中的失职、渎职行为。
　　第三，明确各部门分工和权责，贯彻全程监管，保障监督效果。在目前分段管理的基础上建立分工负责与统一协调相结合的食品安全监管体制。加强各部门间的配合，避免职责交叉，消除监管空隙，确保监管工作统一、协调、有效。
　　第四，完善相应的法规机制，既使执法人员有法可依，又能加大对不法商贩的惩处力度，增加其违法成本，使之在法律法规的约束下，建立起信誉机制，合法经营。
　　第五，增强消费者的权利意识。作为消费者，遇到假冒伪劣产品，必须及时行使自己的权力，对其进行举报，避免更多的消费者误饮误食，有效遏制不法商家的行为。
　　第六，政府应采取措施最大限度地发挥群众监督的作用。如增加举报热线，设立群众食品安全监督员，增加食品安全方面的指导和培训等，提高其监督能力；并建立完善的举报奖励制度，提高和保护群众参与食品安全监督的积极性。
　　最后，古语有云：“民以食为天”，食品安全关系着百姓的生命安全和社会的和谐稳定。因此，社会的每一个个体都要肩负起自己的责任，履行自己的职责，为构建一个和谐有序的社会环境贡献力量。同时，还要把加强同市场经济、民主法治、和谐社会建设相适应的道德文化建设放到更加突出、更加重要的位置上来。只有这样，才能让人民群众生活更放心，吃得更安心。
　　【题目】和你一起进入单位的同事孤立你，现领导让你负责一项工作，需要他们配合，你怎么办？（2011年7月17日海南省公务员工商部门面试真题）华图资深研究员 姚艺伟
　　【试题类别】人际沟通
　　【考查要素】主要考查考生的沟通协调能力、为人处事的原则性和灵活性
　　【思路点拨】考生在回答此类题目时要坚持严以律己、宽以待人的心态，首先明确题目中的矛盾点和自身需要进行沟通的矛盾主体：对于同事，要本着大事讲原则小事发扬风格的态度与其化解矛盾冲突，取得对方的配合；对于领导要本着尊重服从、工作第一的原则尽心尽责地为领导分忧。努力共同构建一个和谐的工作氛围，共同成长。
　　【参考解析】
　　作为一名下属，如果领导让我负责一项工作，那么我会坚持以大局为重、工作第一的工作原则，保持充分的工作热情和高效率的执行力，做好与其他相关部门和相关同事的协调配合工作，保障工作任务能够顺利完成。
　　如果我所负责的工作需要和我一起进入单位的同事们的配合，而他们孤立我的情况，那么我会本着大事讲原则小事发扬风格的原则努力与同事进行恰当的沟通，获得同事的配合，构建良好的工作关系，共同完成任务。
　　首先，我会认真审视与同事之间的关系，如果同事因为平常工作非常繁忙，我们之间交流时间比较少，并不存在同事孤立我的情况。那么我会认真学习同事这种兢兢业业全身心投入到工作的精神，做好自身的本质工作。同时，在同事比较空闲的时候，主动与同事进行沟通和交流，简要介绍我负责的此项工作的大致情况，并说明此项工作中需要同事配合之处，希望得到同事的配合和支持，共同完成此项工作。
　　其次，如果同事确实存在孤立我的情况，那么及时有效地进行沟通，化解彼此之间的误解，形成良好的工作关系是保证大家能够有效地进行配合，高效完成工作的前提。
　　因此，我会认真反思自身在日常生活与工作中的为人处事，如果由于自己的一些疏忽，出现了一些不恰当的行为，影响到了同事，导致同事们对我有意见，那么我会主动想同事进行道歉，取得他们的谅解；
　　如果是因为大家都忙于本职工作，疏于沟通，导致彼此之间存在一些误解，那么我也会在做好自身工作之外，多与同事们进行沟通和交流，及时化解误会，取得有效配合。
　　总之，领导让我负责此项工作，作为负责人，要一切以保质保量按时完成任务为目标，通过真诚沟通，耐心交流做好一切协调工作，保障工作的顺利进行。同时，我相信对于同事们来说，也一定会给予我最大的配合，共同为领导分忧，保障工作的顺利完成。在以后的工作中，我会用主动与关怀赢得他人的友善，用知识与技能改善自身的工作，与同事们共同努力，互助成长，不断地用共同为单位的发展贡献智慧和力量。
　　【题目】微博是指微型个人博客，微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台。近期，某市政府利用微博发布公文，你怎么看？（2011年8月20日海南省公务员面试真题：监狱警察）华图资深研究员 付颖
　　【试题类别】综合分析
　　【考察要素】综合分析能力
　　【思路点拨】这是一个典型的综合分析问题，一方面考查考生对于政府开辟官方微博发布公文现象的敏感性，另一方面考查考生分析这类社会现象的能力。考生应能够分析出政府利用微博发布公文的重要意义，同时还应认识到可能会遇到的问题以及如何更好的贯彻落实，获得更好的效果。
　　【参考答案】
　　微博本是个人微型博客，作为传播媒介供用户进行信息的分享以及传播。如今，微博也日渐进入政府机构的视野，成为重要的宣传工具，为政府和群众提供更为有效的沟通平台，在公共事务管理中扮演着越来越重要的角色。
　　具体而言，某城市利用微博发布公文有其积极的现实意义。
　　一方面，政府部门能够与时俱进，利用使用人群较多的新型传播媒介微博发布公文是一种信息传播方式的创新，开辟了政府信息发布和宣传的新阵地，能够更加及时的发布政令新闻，更好的为群众服务；另一方面，通过微博进行政府公文的及时发布，能够使群众第一时间了解相关信息的同时，更加深化并拓展了政民网络互动，更近距离的与民众沟通，听取群众的意见反馈，树立政府良好的亲民形象，有利于政府更好的维护群众的根本利益。
　　当然，政府部门要利用好微博这个信息传播的平台，在更新、维护等方面还需要更多的用心和智慧。
　　第一，广泛宣传，增强群众对于官方微博的知晓度。通过电视、报纸、网络等媒介扩大官方微博的知晓度，让更多的群众能够知道并利用好微博这个媒介工具，从而提高政府官方微博的信息传播效果。
　　第二，增强政令新闻发布的时效性。微博好看，是当日乃至当时。微博作为即时信息发布的媒介工具，政府官方网站要利用好这个媒介，就要做到及时发布、及时更新。避免由于信息的时效性差使得微博沦为新摆设，网友产生反感和抵触情绪。
　　第三，重视与网友之间的互动。微博具有跟帖、转发、留言等功能。开辟政府官方微博并且利用其发布公文，就应重视积极的与网友之间的回应与沟通，尤其重视部分网友留下的批评和质疑，尽力消除隔阂与误解，争取网友的理解、尊重与支持，保证畅通的沟通效果。注意及时汇总网友关注的焦点问题及有价值的建议，为政府的决策与作为提供更为有益的参考。
　　总之，开辟政府官方微博，通过政府官方博客发布公文，代表了未来“微博问政”的新趋势。政府就应凭借这样强大的微博技术平台，打破了传统政务服务的模式和格局，创新网络沟通方式，及时发布信息时代、提升社会服务水平，维护好、实现好、发展好群众的根本利益。 

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