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　　网上曾经流传着这么一个段子：沙僧最常说的四句话是什么?第一句：大师兄，师傅被妖怪抓走了。第二句：二师兄，师傅被妖怪抓走了。第三句：大师兄，二师兄被妖怪抓走了。第四句：大师兄，师傅和二师兄都被妖怪抓走了。

　　这个段子其实在调侃：在师徒四人取经之路上，每次面对突发事件时沙僧都束手无策，只会求助于神通广大的大师兄孙悟空。那大家想一想，在临床工作中是不是也会有一些突发事件呢?你能向沙和尚那样解决问题吗?当然不行，我们应该向孙悟空那样积极化解问题并且拥有解决实际问题的能力。

　　那么今天我们来学习一下，事业单位面试中的突发事件的处理。

　　Part 1：应急应变如何出题?

　　在出题时，应急应变常常涉及三个点，第一：给定考生身份，如医院值班医生、护士、社区工作人员等;第二：设置一个突发事件的情境，如患者晕倒、医疗纠纷、患者不配合治疗等;第三：提问方式是怎么办?小编通过两道例题给大家展示：

　　【例1】有个患者，因为网上的挂号已经满了，他没有挂到号，在科室大吵大闹，引起了很多人围观，你会怎么去调解?

　　【例2】作为医院值班人员，接到通知，有学校发生食物中毒，你该怎么办?

　　大家可以看到，这两个突发事件都很紧急，如果没处理好可能引发医疗矛盾、可能学校师生的人身安全无法得到保障。所以，我们要在答题中展现认识到这个问题的急迫性、并采取快全好的措施解决问题，最终使医疗工作顺利进行。

　　Part 2：应急应变如何答题?

　　借鉴之前学习过的人际沟通，简化而来的思路是：表明态度→处理问题→总结。在表明态度时，可以运用后果法(不处理好这个问题会带来....后果)、目标法(本应该秉承....原则);处理问题时要分轻重缓急有序处理、多方协调统筹兼顾、调配资源有效处理;最后总结其实可以参考人际沟通的内容，即完善自己相关能力、展望未来。

　　Part 3：注意专业知识的准确性

　　应急应变题目或多或少会涉及到医学专业知识，例如上述的第二题。那考生在答题时就需要准确无误地表述出来，让考官看到考生的专业性。小编就挑选两个最常考的话题给大家展示：

　　1.集体中毒：根据病情需要且在中毒物质明确的情况下采取洗胃、催吐、导泻等方法抢救。抢救时注意留取患者的呕吐物，以配合相关部门的后期调查。如不能明确毒物性质，不能盲目洗胃，应向患者家属、在场人员、知情人了解情况，谨慎选择治疗方案;

　　2.晕倒患者紧急处理：(1)注意周围环境安全，检查患者情况，常见晕倒的情况主要包括心脏骤停、恶性心律失常、低血糖、脑卒中等，因此需立刻检查患者意识、脉搏、呼吸、血糖、神经系统查体等，对症进行处理。待病人恢复知觉，向其讲解注意事项、留陪人。(2)若病情严重，应立即对症处理。例如:大出血———止血包扎;心脏、脑血管疾病———保持呼吸道通畅，减少活动或避免搬动;心脏骤停———心肺复苏等并立即拨打120，陪伴患者至与医务人员到来后进行病情交接，并协助送往医院进行抢救。

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最后图图预祝各位考生都能在考试中取得满意的成绩，成功上岸~

（编辑：wuyingxue）