2023年海南结构化面试每日一练【8月25日】

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　　1. 现在很多年轻人选择当外卖员、快递员，都不愿意去工厂当工人，导致制造业招工  难。你认为造成这种现象的具体原因有哪些？

　　【参考解析】

　　对于现在年轻人选择当外卖员、快递员，导致制造业招工难的现象我认为各有利弊，  需要全面的看待。

　　首先外卖行业和快递行业作为新型行业，这类行业一方面可以帮助年轻人快速找到工

　　作，解决年轻人的就业问题，增加家庭收入，带动当地经济，便利人们日常生活。另一方   面年轻人选择外卖、快递行业也会导致制造业尤其是工厂招工难，如果不及时解决可能会   使工厂很难在后续的发展中生存，不利于企业的长远发展，影响企业办工厂的积极性，进   而也会影响经济。

　　造成现在这种情况，可能使由于以下几个方面造成的：

　　第一，是由于年轻人对于工厂不了解，有传统的思想意识。更愿意去选择从事外卖员、  快递员等工作，认为外卖员和快递员赚钱快，认为工厂当工人环境差、条件不好，甚至会丢了面子。

　　第二，是由于外卖、快递行业的特性问题。外卖、快递行业时间更加自由，工资也比  较丰厚，所以年轻人更愿意从事这类行业的工作。

　　第三，是由于年轻人去工厂工作还需要有一定技能，而外卖、快递行业的门槛更低，  进入行业就可以直接上手，学习和培训的时间短，让年轻人更快的增加收入。

　　要想解决以上问题，可以从以下几个方面来着手：

　　第一，工厂要扩大宣传。工厂可以通过多种途径去做宣传，让人们可以更加直观地了  解工厂的工作内容以及工作环境。同时工厂也要改变之前传统的招人模式，不能只依靠线   下面招，熟人介绍等模式。依托线下招聘的基础上也要加入线上招聘的渠道，拓宽自己的   招收渠道，解决用工荒的问题。

　　第二，工厂可以调整工作时间和福利待遇。一方面可以在固定上下班工作的制度下，  加入一些灵活就业的形式。比如可以招聘小时工或者按件付费员工，通过多种用工方式，   吸引更多时间自由的人加入工厂中。另一方面也要提高福利待遇，比如除了增加五险一金等基础保障外，还可以提高工厂的住宿餐饮等待遇，通过物质形式的改善提高年轻人的就业意向。

　　第三，政府加强扶持力度。政府也可以根据当地工厂情况，与工厂进行对接，比如开  展员工的岗前培训，并帮助培训合格的员工与工厂签订固定用人合同，保障员工生活的同   时，也可以为当地企业助力，解决用工荒的难题。

　　我相信通过多措并举，我们可以在享受时代发展带来便利的同时，也可以解决快速发  展带来的诸多问题。

　　2.单位开展“四史”学习教育活动，领导让你统筹规划，你怎么做？单位有同事因为工作繁忙不愿意参加，你怎么劝说？

　　【参考解析】

　　单位开展“四史”学习教育活动，有利于提高大家的政治素养，让同事们明确自己的工  作目标和使命。因此，领导交由我来统筹规划，我会积极认真地做好相关筹备工作，达到   活动的效果。具体来说，我会这样来做：

　　第一，了解活动目标，确定活动主题。我会与领导进行沟通，了解一下开展“四史” 学习教育活动的相关细节，希望达到的目标。在跟领导交流沟通结束之后，我会确认本次   的活动主题为“学好四史，建设国家”。

　　第二，组建小组，做好培训工作。我会从单位的老党员中选取一些有活动组织经验的  人来组成本次活动小组，并对本次活动小组的成员进行培训，一方面让活动小组成员对“四   史”有深入了解。另外一方面也会向小组成员传达本次活动的目的，明确好各自的工作任务。

　　第三，确定活动方案，做好动员工作。接下来确定初步的活动方案，同时向领导汇报，  在取得领导的同意后，将本次学习活动的具体时间、举办地点下发到各部门，由各部门领导代为传达，同时也会通过工作群、内部的公众号等方式进行广泛宣传动员，号召大家积极参加本次的学习教育活动中来。

　　第四，多种方式开展深入学习教育。本次活动为期一个月，我会采取线上线下多种方  式同时进行。线下开展为期一周的“四史”读书活动。我会将提前采购好的《中国共产党简   史》、《中华人民共和国史》、《中国改革开放史》、《社会主义发展简史》等书籍分发给参加   本次学习教育活动的同事，通过同事广泛阅读，加深对“四史”的了解。接下来我会邀请党   支部书记为大家开展理论课程的学习，为大家详细讲解“四史”中的深刻含义，让大家明确   自己的工作使命，进一步提升自己的工作能力。当然，为了保证本次活动的效果，我也会

　　在为期一个月的学习中举办读“四史”有感的线上征文比赛活动，号召大家积极参与，并会   为线上投票前三名的同事颁发奖状和礼品，以此来鼓励大家的学习动力。在活动的进行过   程中，我也会随时关注同事们的状态，同时进行照片的拍摄和视频的录制。

　　最后“四史”教育活动结束之后，我会将本次活动过程中拍摄的照片和视频上传到官网  以及公众号上面，以此来扩大宣传效果，让更多人加深对“四史”的认识。同时我也会将本   次活动形成报告向领导汇报。

　　开展活动过程中，可能会遇到一些问题，例如针对单位因工作繁忙不愿意参加的同事，  我会单独召开一次动员大会，在大会上向同事表明，我很理解大家因工作繁忙，所以担心参加“四史”学习教育活动影响工作。但同时我也会向同事解释活动并不会影响工作，反而会起到事半功倍的效果。通过参加“四史”学习教育活动，能够让大家更了解我党我国的发展道路，提升同事们的思想觉悟，这样大家才能更好的投入到祖国建设当中去，才能在工作岗位上发光发热。同时，我们举办“四史”学习教育活动，这也是响应中共办公厅的号召。   而且我也会向大家表明，考虑到同事们的顾虑，大家的工作比较多，所以本次活动的时间也会比较碎片化，同事们可以利用自己碎片时间阅读“四史”的相关书籍，以此保障我们所有的同事都能够积极参加活动。

　　相信通过本次动员大会，一定能够让更多同事理解“四史”学习教育活动的初衷，积极  地参与到本次学习教育活动当中来，真正提高大家的政治素养。

　　3. 有群众情绪激动地来单位反映问题，被你恰好遇见，他说你的一位同事办事不认真，  让他跑了很多次。此时，你会怎么做？

　　【参考解析】

　　我们的工作职责就是要服务好每一位群众。群众现在过来反映问题，倘若处理不好，  一方面会影响群众办事体验感，另外一方面也会影响单位在群众心目中的形象，所以我会立刻接待群众，了解情况，并解决问题。具体我会如下开展：

　　第一，做好接待，安抚群众情绪。我会第一时间表明身份，将群众引导到会客室，为其上一杯热茶，安抚群众激动的情绪。向群众表明，非常能够理解群众办事跑了好几趟，

　　内心的烦躁和焦虑。对于群众所反馈的问题，我们单位会高度重视并尽快处理，所以也希   望群众能够将情绪稍微平复一下，向我说明具体情况。

　　第二，倾听诉求，了解具体情况。我会在群众情绪平复下来之后，了解一下群众的具体情况，例如群众办事的具体日期，所办事的类型，联系方式，是什么原因让群众跑了几次。例如是由于群众的材料需要各处盖章，所以导致多跑；还是由于同事不了解业务流程，   没有一次性告知群众所需要的办事材料，导致群众多跑了几次；又或者是同事没有积极服务的态度，对于应告知的问题，没有及时告知到群众。

　　第三，汇报领导，做好核实工作。我会在收集完群众的具体情况之后，将情况以工作  报告的形式向领导汇报，并说明具体情况。在领导的准许下做好核实工作。一方面，我会   调取一下当天具体的监控录像回放，了解真实的情况是什么样的。同时我也会请同事口述   一下当天的具体情况。当然，如果当天还有其他群众来办事，我也会通过与当天办事的其   他群众沟通来了解一下同事在办事过程中是否做到了一次性告知的责任以及工作态度是否端正等情况。

　　第四，根据调查结果分情况处理。在调查结果出来之后，倘若发现是群众误会了我的  同事，让群众多跑几次，确实是需要去各个部门盖章，我会及时拨打群众的联系方式，向   群众解释清楚；而倘若调查结果出来之后，发现群众没有误会，我的同事在工作时确实工   作态度不好，并且不熟悉流程也没有做到一次性告知，所以导致群众多跑腿儿，我会向领   导进行汇报，由领导向同事做出相应的惩处。在领导的决定做出来之后，我会及时同群众   沟通，先向群众道歉，表示确实影响了群众的办事体验感，再向群众说明，对同事的处理   结果，同时也感谢群众对我们单位工作的监督，也欢迎群众随时来向我们反馈。

　　最后，建议领导加强培训。在整个事件结束后，我会与领导沟通，建议领导加强对单  位业务部门同事的培训，比如通过培训提升大家的工作态度，工作能力。以便大家能够在   工作岗位上为群众提供更好的服务。同时，针对业务流程比较繁琐，需要群众到各部门盖   章的情况，我也会向领导说明，请示领导是否可以进行业务流程的精简、整合。

　　通过此件事情，我也意识到了我们要不断的与时俱进，创新工作方式，调整工作态度、

　　工作方式以及政务系统的办事流程，以便给群众带来更好的服务体验感。

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　　最后图图预祝各位考生都能在考试中取得满意的成绩，成功上岸~

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