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　　面试热点：金甲武士再现古城墙

　　【背景事件】

　　五一黄金周期间，陕西西安城墙上出现平均身高1.8米，身穿40多斤铠甲的一群“奇奇怪怪的金甲武士”，游客们见了他们就会会乖乖听话，在看到有不文明行为的游客时，武士们就会上前双手抱拳，且用古代语言进行劝说。

　　城墙上有一定的高度差，有一面墙是比较矮的，所以有的游客喜欢在上面拍照，这是不太安全的，遇到这种情况唐武士会说“好汉，城池久矣，恐有安危，请移步”劝说游客不要直接坐在城墙上;有的游客，由于天气转热，以及行走劳累，会坐在公共场合脱鞋休息，这时武士会说“好汉，大庭广众之下，请提履穿之”劝说游客不要当众脱鞋。

　　根据西安城墙管委会介绍，唐武士是西安城墙的独特文化IP，武士所着金甲也是根据中国历史上著名的明光铠甲造型进行设计的，唐朝也是明光铠甲的全盛时期，这也与西安独特历史文化相吻合。不仅局限于“五一”假期，平时也会有唐武士的巡游，面对游客不文明行为时进行劝说。采用这样的方式，可以避免让游客感到尴尬，同时也能让游客加深印象，与以往传统的劝说方式相比，效果也得到了很大地提高。

　　【试题模拟】

　　随着经济的不断发展，人民生活日益丰富，旅游也成为了很多人生活的一部分，一部分人在假期时选择去国内外的文化古迹游玩，去开拓视野，了解当地的文化，丰富生活，提升自己，但是有的游客在游玩过程中忽视安全问题，或出现一些不文明的行为，请结合材料中的“金甲武士”古城墙巡逻劝说游客不文明行为，对此谈一谈你的看法。

　　【参考解析】

　　一、对古城墙“金甲武士”，对游客的不文明行为进行劝说的独特方式进行肯定

　　随着人们生活水平的提高，人们不再局限于对于物质生活地追求，开始从多方面去丰富自己的生活，其中旅游就受到了很多人的青睐，旅游成了一种风尚。但是部分游客在出游过程中存在一些不文明、不雅观的行为，对一些景区现有设施或环境造成不良影响，有的行为也会对自己或他人产生一些安全隐患，需要相关管理人员对这些行为进行劝阻。西安古城墙上出现的身着具有盛唐特色的金甲进行巡逻，劝说游客的不文明行为，是结合了西安当地的文化特色，创新出来的一种新型独特的旅游地区管理方式，无论是从文化创意还是这种管理方式的实际效果而言，都是值得肯定的。

　　二、这种举措的意义

　　1.结合当地文化特色，对当地深远文化有积极的宣传作用。西安是盛唐时期的都城，身穿的铠甲是根据中国历史上著名的明光铠甲造型进行设计的，唐朝也是明光铠甲的全盛时期，这也与西安独特历史文化相吻合。是盛唐时期优秀文化地展示，也是现在西安优秀的文化名片。

　　2.提升游客在古城墙上游玩的体验感。游客去古城墙游玩，身在这种“金甲武士”巡逻，站岗的环境中，会有梦回盛唐之感，此时此景更有代入感，给游客穿越的假象，更能留住游客，吸引游客。

　　3.对于不文明的行为，这种劝说方式与传统的劝阻方式相比，更行之有效。看到不文明的行为或不安全的隐患时，“金甲武士”走上前去双手抱拳且用古代语言去劝阻游客，利用这种亲切和睦的方式告知游客，让游客不失尴尬，游客会很欣然地接受劝阻。与传统的类似执法类的生硬的劝阻方式相比较，沟通氛围及实效都好很多。

　　三、减少游客不文明行为的举措

　　1.游客自身文明出游意识及安全意识地提高。游客是旅游的主体，只有从游客自身出发提升个人修养和基本素质，共同爱护旅游公共场所卫生，不乱写乱画，提升自己的安全防范意识才能根本性减少不文明行为以及安全事故的发生。例如可以通过公益短信，公益广告，社区文明旅游宣传等途径去提醒大众文明出游，提升他们的意识。

　　2.旅游景区做好文明旅游的宣传、告知工作以及加强景区的文明巡逻和管理。景区可以在游客较密集的地方，例如景区入口、售票处等地显眼位置悬挂文明出游的告知标语，时刻提醒游客文明出游。另外可以学习西安古城墙这个“金甲武士”的例子，结合当地实际情况去创新景区文明巡逻、管理模式，做到让相关的游客更易接受，更有印象，让劝阻不文明行为的效果更有实质作用。

　　3.制定相关的条例规定去约束规范游客的行为，遏止不文明出游行为。文旅局等相关部门结合目前出现的不文明行为，制定相应的条例规定，提升游客不文明行为的成本，景区根据实际情况去落实执行，一定程度上去减少不文明行为。

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（编辑：海南华图）