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面试热点：博物馆讲解乱象需要精细化治理

　　【热点背景】

　　中国国家博物馆发布关于规范馆内讲解秩序的通知。通知称，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。

　　通知中强调了馆方对于讲解活动的监管和管理责任，对于讲解内容，要求准确、客观地传递历史文化知识，避免夸大或虚假的描述。对于讲解形式，要求有序、规范地进行，不得影响其他观众的参观体验。这些要求，体现出国博规范讲解活动、提升讲解质量的强烈意识。

　　【模拟试题】

　　国家博物馆发布通知，自7月16日起，未经许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动，确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。对此你怎么看?

　　一、表明自身观点

　　现在旅游消费升级，游客追求沉浸式旅游体验，促进了馆内讲解热。但一些热门博物馆人头攒动，同时还可能有多名导游拿着话筒滔滔不绝，这就容易造成博物馆内嘈杂不堪、游客拥挤，影响了游客的正常观展。另外，一些导游为了吸引游客，会在解说词中大量引用未经考证的传闻、野史，容易对游客产生误导。因此国家博物馆出台的这一规定，我认为是很好的举措。

　　二、分析出台规定的意义

　　1.规范讲解行为。博物馆的讲解需要很专业的知识，在国家博物馆没有出台这一规定之前，有很多自称历史专业人员或者是导游为了吸引观众，戏说文物，戏说历史，讲解很多内容是在歪曲历史，不尊重历史的行为，这会对观众造成误导，尤其是参观的青少年，会让他们形成错误的历史价值理念。因此这一规定出台后，社会团体或者人员需要讲解的需要经过申请，这样可以规范讲解行为。

　　2.营造良好的参观氛围。博物馆是一所大学，蕴含丰富的历史人文知识，在参观过程中需要一个比较安静的环境，细细品味文物的历史、美学等知识。所以让社会团体或者个人申请讲解可以一定程度上避免由于无序讲解带来的嘈杂参观氛围，营造一个良好的参观氛围，增强参观体验感。

　　3.有助于博物馆讲解回归公益性。博物馆本身带有公益性质，免费参观，但是很多社会团体把讲解当成赚钱的工具，不仅挤占了紧张的门票资源，还扭曲了博物馆的公益性质。以国家博物馆“古代中国”展的讲解项目为例，网上某机构按照每人388元收费，讲解3小时，平均每小时129元，成团人数为12人起，满团25人。这家机构承诺提供订票服务，不用游客自行预约，保证顺利入馆。

　　三、如何精细化治理讲解乱象

　　1.博物馆制定更加细化地规则。对社会讲解行为进行约束和管理，比如可以由博物馆馆方参与制定行业准入标准，对一些社会讲解机构或具备专业知识和讲解能力的个人进行资质认定，购买第三方服务，发展其作为编外力量。

　　2.有关部门担负起监管的职责。对于作为市场行为的社会讲解活动制定明确的价格标准，让观众在选择时有据可依，文化消费也应该明明白白。

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