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2016国考面试热点:厘清方向正本清源用实力接受国家挑选

2016-01-22 14:19 海南人事考试网 http://hi.huatu.com/ 文章来源:海南公务员考试网


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  如何在即将到来的2016国考面试中获取高分,尤其在结构化面试中崭露头角,当前,社会上众说纷纭。有人说:气场最重要,声音要洪亮;有人说:答题时间要丰沛,答题时间要满满的5分钟;更有甚者说:解答必上政治高度,表态要坚决、高大上。

  海南省华图教育(http://hi.huatu.com/)认为上述这些意见固然对面试成绩的提升可以起到有一定的影响,但是,这些都不是核心。结构面试是对考生分析能力、沟通能力、组织能力、认知能力、办事能力进行综合测试的一次机会,对这些能力的测评都会埋设在题目中的某些地方。借此机会想跟大家谈如下建议:

   一谈领悟角色

  无论在结构面试中,还是在整个公务员考试中,站在政府角度说话是很多培训机构对考生宣扬的“绝对律令”,正是这个浅薄和僵化的理解,羁绊了大家对题目的洞悉。美国社会学家戈夫曼曾经提出一种“戏剧理论”认为人生就是一出戏,即社会和人生是一个大舞台,社会成员作为这个大舞台上的表演者都十分关心自己如何在众多的观众(即参与互动的他人)面前塑造能被人接受的形象。

  公务员结构面试题中时常会有意给考生假定一个身份,让考生进入此角色,如果考生禁锢自己的判断能力,对题干认知不到位,也即是对给定角色领会不到位就很容易跑题,比如下面这道题。

  你家正在装修,楼下业主反映因为你家装修导致他们家屋顶和墙壁受损坏,要投诉并要求赔偿,可装修公司却说不是他们的问题,你该怎么办?

  【面试浮世绘】很多考生这样回答:首先,与邻居建立良好的关系有利于......(谈意义)为此,我的做法是1、马上找到楼下业主赔礼道歉,一定做到态度诚恳,承认自己的错误......2、马上进行检查,查看房屋的受损情况......3、与业主进行友好协商......4、联系公司进行修缮.....5、我相信此问题一定能得到完美解决。

  【华图点评】上述解答看似内容完整,措施得力。但是,细看一下题干:你家正在装修,楼下业主反映因为你家装修导致他们家屋顶和墙壁受损坏,要投诉并要求赔偿,可装修公司却说不是他们的问题,你该怎么办?

  此题中“装修公司”才是第一责任主体,而“我”仅次要主体,也即是“我”的角色是协调和配合调查损失、协商赔偿、进行修缮......如果在审题的时候没有发现这个观察点,误把“我”当成责任主体就是定位错误。

   二谈结论必须从给定现象出发

  分析能力是结构面试的重点,几乎在每次考试中都能遇到,分析能力是理性的表现,法国哲学家孔德曾经把人类社会分为3个阶段,早期人类处于神秘主义阶段,当时,人类因为缺乏科学方法,在应对一切困难时候都认为这些事务的背后都有一种神秘的主体,或者把自己想定拥有强大力量的主体;随着科学进步,人类步入了形而上学阶段,把万事万物的解释都用范式;第三阶段,人类处于实证阶段,这一阶段的人类主要从实际出发来得出结论。因此,人类处理事务的一个基本能力就是逻辑分析能力,从具体现象出发来推导结论,这就是理性,在结构化面试中对任何一个结构的判断和推理对必须从题干给定的信息出发而不能脱离给定信息无中生有,请看这样一道题。

  结构化面试题:近年来有很多放生积德行为,但是最近有人放生老鼠,你怎么看?

  【面试浮世绘】在这道题中不少考生不是从给定信息来判断,而是侧重紧密结合“社会热点”中各类“放生活动”来谈,大谈放生的意义、放生的内容、放生的要求......

  【华图点评】结论一定是从给定信息出发,从给定信息的总体和局部关键点来分析此现象反映出的问题是什么、对性质进行定性,再分析原因,最后给出措施。

  检视此题的题干部分,特别是总体和局部来观察可以发现此信息揭示:形式与目的的关系。“放生活动放老鼠”是“放生的”形式化,而没有考虑放生活动的目的和意图,此题意在启示大家任何工作一定要目标导向,把握工作的目的和意义,结合具体的情节综合研究,进行充分解释和宣传后再执行,否则就会将工作流于形式或者带来严重的后果或者会大家的抵触。

  三谈合理联系实际

  如何在公务员面试,尤其是结构面试中让自己从芸芸众生中超拔出来,在很多培训机构、考生甚至家长眼里中就是高呼政治口号,簇拥上级领导,这种把公务员面试的侧重点放在意识形态领域中表立场的做法十分盛行。很显然这是因为很多人并不理解现代政府或者法理政府的运行机理和对人才选拔的标准。过去在计划经济是时代政府高度的集权,通过政治动员进行集合社会资源开展建设,这就务必要上下齐心,思想和行动上保持高度一致,但是,市场经济下的政府则要变过去集运动员和裁判员为一体的身份,把自身的职能放在政策制度、环境优化和引导和监管市场上,着重激发各类市场主体的活力,这其中就需要政府公务员能够理论结合实践来发现、认识和解决问题,也即是需要一批既有理论更能联系实际的实干人才。因此,在公务员结构化面试中较少涉足对政治口号的直接表态,转而通过投射原理来考察。

  结构化面试题:《围城》中有一句著名的话说:“婚姻是一座围城,城外的人想进去,城里的人想出来。” 对于这句话,请谈谈你的看法?

  【面试浮世绘】对于这句话看法,不少人都在大谈自己对婚姻的看法,比如, 啥时候才能结婚,啥时候才能离婚。还有人结合公务员考试谈:考公务员时候也经常出现了出去的人想出来,没出去的人想进去。还有人认为综合分析就是谈问题、原因、办法,也即是结合当前离婚多,再分析原因,最后谈解决办法。

  【华图点评】分析一定是针对题干的信息进行全面分析,所谓全面就是从正反、多角度审视题干信息,不过,首要问题是抓住题干的信息点,此题的主要信息点是“婚姻”,想“进去”想“出来”。那么,就必须围绕“婚姻”的“进去”和“出来”来全面分析。具体而言:婚姻的“进、出”只要合法的就是正常,不能有偏见,更不能干涉,必须遵守婚姻法的核心“婚姻自由”。

  谈到这里还不能说全面,更要结合国情来谈,尤其要结合中国传统文化来谈,中国婚姻的传统理念是“劝和不劝分”,通过各种方式来“劝和”,这里就要指出这个观点的理由:传统婚姻观“合情”和“合理”。合情就是“和为贵”是千年传统,到现在也有其合理性,应该顺。合理就是婚姻即是家庭,中国家庭承担了较大的生产和生活功能,比如,养老、开商店,唯有“和”才能“兴”,正所谓“家和往事兴”,所以,婚姻既要守法,也要以和为贵。

  四谈挖掘现象中隐藏的本质

  马克思曾经指出:所有人类的活动都是在一定意识指导的谋利活动。此话告诉我们这样一个道理:任何现象的背后都有其表层和深层次意图或者原因。通过现象去挖掘其本质就是一种很重要的考察点,系统分析理论指出:社会事务具有一定结构或系统,各组成部分以有序的方式相互关联。对现象的分析一定要把总体细分为若干部分,从发觉每个部分的特点入手,再结合总体得出结论。

  结构化面试题:黄继光堵枪眼,有人质疑事件的真实性,还有人认为他其实是为了鼓舞士气。对此,你怎么看?

  【面试浮世绘】在此题的解答中,大部分考生只能提及表层“这种现象是错误的,因为违反了事实、破坏了英雄形象,因此我们必须正确对待,自觉抵制错误观点.....”

  【华图点评】首先,这种表态是正确的,但是,关键是要发觉这种错误的本质,更要提出办法。

  此题提到的人物是英雄人物,但是更要发现这个一个历史英雄人物;题干后续有提到“质疑”,这里就是提示你思考为啥会对历史英雄出现质疑?于是,问题也就迎刃而解,这恐怕至少说明如下几个问题:缺乏对历史的了解和学习;缺乏对历史的宣传教育;当前的信息发布和传播缺乏规范;个人缺乏理性分析和判断能力。当然,在回答问题中也要提到出现上述问题的危害性和办法。

  所以,通过此题现象暴露的问题是“历史厚重”、“宣教”、“信息规范”、“理性分析”。

  五谈关注社会热点不是单纯背诵

  很多考生和培训机构比较强调通过关注社会热点来复习,比如,当前社会上网络新兴词汇层出不穷,其中充斥着“脏词”、“秽语”,于是大家梳理出这样的要点:

  第一,对于这些新兴词汇的出现,我们不能简单的说好还是不好,更不能草率地评价对错,而是应该全面地、辨证地看待。

  第二,其积极的一面。这些新兴词汇的出现,是时代发展的产物,是科技进步的体现,也是群众个性化表达的一种方式。从人类发展的角度来看,我们应该善待这样的文化,它是网络时代的代表,网络时代的烙印,新兴词汇是网络语言简便使用的体现,丰富了多元的文化体系,活跃了人们的生活,方便人们在网上进行交流,体现了文化的创新运用,在某些领域和范围内也发挥了汉语博大精深的作用。

  第三,但是,我们也应该看到,这些词汇的出现,并不都是好的,也存在着一些问题。比如低俗的词汇会影响青少年的身心健康发展;一些网络语言泛化也对汉语文化的规范起到了一定的阻碍作用,在某种程度上容易让人们尤其是青少年产生误解;一些容易使人混淆含义的网络词语,也对人民传承发扬传统文化的精髓存在着一定的负面影响。

  因此,对于这些网络新兴词汇,我们应该承认其在多元文化体系和价值观背景下存在的价值,这是网络时代发展的必然趋势。同时也要注意扬长避短,发扬其有利的一面,改善其不利的一面,通过一种合理的方式将汉语文化创新并传承下来,使网络语言更加规范和发展,大家使用起来更加方便易用。

  华图教育认为对社会热点的关注绝对不是单纯的背诵,关注热点的实质是训练分析能力,而不是迂阔。经过30多年的改革开放,尤其是市场经济体制的初步建立,中国社会不仅是在经济总量和综合国力上持续增长,尤其在社会利益结构上出现了多元化,社会自主性日益明显,这对政府工作提出了更大挑战甚至是巨大的压力,这就要求政府自身进行调适,这种调适要求公务员具备相应的能力和基础,其中,发现和解决实际问题的能力就显得尤为重要,在公务员面试中大量引入社会生活的种种现象精心设计来考察此能力,而不是简单考察大家的知识面或者对社会的关注度。

  因此,在上述社会热点的关注中我们应该这样来挖掘和推理:首先,网络新词的制造主体是新生代的大学生和白领,他们是互联网的主体,他们制造新词汇的手段开始是对日常汉字的袭用和借用,接着开始挖掘冷僻字。最后,开始造字,甚至使用秽语。他们利用上述手法的目的主要是2个,一是对人生的悲观看法与自我反讽,二是针对当前网络管理表现出的一种话语反叛,用“弱者的武器”来捍卫自己的公民权利。因此, 针对上述现象我们一要正确引导,防止走偏;二要提高网络管理水平加以规范;三是加强对社会问题的回应和解决,释放和减轻社会压力,让群体呼声能够得以解决。

  法国哲学家列斐伏尔指出,“一场革命如果没有产生新的空间,那么它就没 有释放出全部的潜能;如果只是改变意识形态结构和政治体制,而没有改变生活 的话,它也是失败的,真正的社会变革,必定会在日常生活,语言和空间中体现 出它具有创造力的影响”。如果把这句话与面试结合,那就是告诉我们一定要把抽象的的问题回到实操层面上来。

  六谈面试更是对个人价值标准的检视

  沟通协调也是在结构化面试中频繁出现的考察重点,当前,不少培训结构和考生在这种题型中经常以市井标准来解答此题,这种市井标准的本质就是告诉大家应对人际冲突王道是“察言观色”、“趋炎附势”、“老奸圆滑”,比如,遇到"你与上级或者同事意见相左"必须迫不及待将一切责任都揽入自己的怀里,从头至尾大谈自己的错误,歌唱领导或者同事的英明。当问及何故,答曰:我的周围就是这样。又答曰:领导喜欢听话人。华图认为这种充盈厚黑和市井气息的“高分法则”与现代政府选拔人才的标准显然是格格不入的。市场经济时代的政府在意识形态上从单一的超越性转化成了超越性与世俗性共存,从单一的排斥性转化到了排斥和包容性共存。当前,很多考生和培训机构仍然滞留在卢卡奇指出意识形态异化阶段,留置于这一阶段特征就是有意跳脱或者回避出现实中的困苦,单纯从纯先验论观点一味强调一个美轮美奂的结局以此来动员社会,然而,现实社会绝非如此美丽。

  斯科特在《国家的视角》一书中枚举了世界上一些政府在改变人类状况的行动中违背规律做出了错误的行为,窥一斑见全豹,政府能力最终是人的能力,人不是神仙,也会犯错误。如果在错误面前缺乏清晰的判断能力、丧失原则其结果就是给政府工作带来巨大的损失,因此,需要我们在困难面前要守得住原则与立场,更重要的是通过有效的方法来消弭分歧与杂音,团结一切力量共同发展。

  更要注意的是我们今天身处在社会主义中国,不是封建王朝,公务员上下级关系关系不是封建人身依附关系,而是非人格,依法行政,现代政府是一个法理政府,行政沟通遵循的是民主与集中、科学决策、动能原理、人格尊重。面对矛盾与分歧,关键是解决问题,要依靠制度和各种具体的沟通技术来查摆原因,协调资源、消除矛盾最终达成共识。

  七谈重实操勿空谈

  长期以来,大家存在这样的误区:有人认为得高分一定要把“时间说够”,如果是5分钟时间一定要接近5分钟,否则会扣分,还有人觉得一定要举实例、上高度,不然就陷入“说不够时间”和“没有高度”。

  华图认为,面试题与申论有一个相同之处就是“针对”和“可行”,所谓针对就是一定要针对题干的问题,题干问啥你就回答啥,一定不要跑题;所谓可行就是一定要有具体可操作的办法,不能过于宏观、抽象,也就是少空谈。“解答时间”在考官评分表里是没有位置的,一般而言,评分主要是依据条理性、审题、要点准确度、表达流畅和反应能力这几个核心要素来打分。如果,在回答过程中,通篇谈“浮云”不针对题干的问题,一味耗时间而不围绕观点展开,其得分基本都在均分上下徘徊。

  结构化面试:市政府在居民区附近修建道路,有的居民反对,认为道路修建好了之后车流量大,产生的噪音会影响到正常生活,你作为一个工作人员,你该怎么去劝说居民?

  此题得分高低在于考官能不能听到有针对和可行的“劝说”的技巧,因此,“劝说”能不能拿到高分,考官一定不是听你来形容你的态度和决心,比如,我一定“好好说”、“晓之以理,动之以情”......这类浮云或者跟居民去讲“大道理”等等,因为,这些都不能解决问题或者不能有效解决问题。

  “劝说”要体现出针对和可行,在此题中可以分为3个环节进行:首先,深入实地调查走访,掌握实情,研究出解决方法;其二,召集座谈进行沟通,宣布解决办法,收集居民意见;最后,进行回访总结和调整。

  八谈掌握系统分析能力撩开面试迷雾

  对某一个社会行为的分析是国考面试的重点题型,要撩开遮蔽在行为里的迷雾,必须学会系统分析能力。

  结构化面试题:当前,很多假冒产品充斥在市场之中,也出现了很多以打假为职业的人群,称之为“职业打假人”。对于这种现象,你有什么看法?

  【面试浮世绘】对于此题很多考生或者培训机构仅仅只能把问题停留于表象上,要么指出“职业打假人”是对还是错,要么抓住“假冒伪劣”这一现象来解答。

  【华图点评】此题实则是考察大家对一种社会行为的判断能力,一个社会行为是对还是错,其实就是在考察大家的价值判断标准,显然,一件事能做还是不能做最基本的标准就是合法不合法,然后,再看其目的是否符合真、善、美的标准。因此,回答此问题的第一步就是表态,“职业打假人”只要符合现行法律或者规定就是允许的,但是,一定要加强注意规范和引导,否则“职业打假人”就很容易发生异化。

  接下来就要给出理由,也就是第二步,分析原因。华图认为此处就是该题的高潮了。为何要加强引导和规范就是亮点。按照系统分析方法对一个行为的原因要从起因和动力机制2个方面来进行。“职业打假人”的出现无非是2个原因,一是市场上假冒伪劣的盛行,一是为了打击该问题很多单位出台了各种激励办法,尤其加强了物质激励。而这仅仅是成因,分析动力机制才是该题最核心的竞争力了。也即是为何要引导和规范呢?因为在单纯的物质激励下,“职业打假人”就很容易产生异化,放弃“净化市场”这一正确目标容易形成不当得利的利益链,因此,必须强化对这一群体的规范和引导,让“职业打假”发挥正能量,避免负效应。最后,我们再得出引导和规范的具体办法,比如,建立和完善各项法律和法规,严格执行和加强监督,当然,加快产业升级提高产品质量才是最核心的解决办法。

  华图认为通过此题至少告诉我们一个道理,公务员面试选拔的人才是需要有真材实料的人,平时在复习中必须掌握正确的理念、方法和标准,大家必须提高鉴别能力,批判吸收当前社会上的各种复习资料博取众长来提升自己的实力。

  因此,公务员面试是为国家选拔治国理政、服务公众的人才,要在面试中获得优异的成绩,必须厘清方向正本清源用实力接受国家挑选。


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(编辑:海南华图)

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