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2015海南省公务员面试技巧---应急应变

2015-05-22 09:45 海南人事考试网 http://hi.huatu.com/ 文章来源:海南公务员考试网


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  在公务员的结构化面试考试中,应急应变类题目是最凸显灵活应用能力的一种题型,题目内容包括各种各样的突发情况,小到“开会时投影突然坏掉”这样的小突发事件,大到“突然发生地震”这样的大型突发事件,在这样的突发事件中,给考生设定某一特定角色,去处理和解决各种矛盾以及问题,重在考察考生处理突发事件和棘手事件的能力,能够更加全面、更加深入、更加准确地考察考生的能力与素质,是出现频率较高的一个题型。从海南省近几年的省考面试真题中可以看出应急应变题型的比重是较高的,在其他一些省区甚至是必考题型,因此,考生切不可对这类题目掉以轻心,一定要在平时有所准备。

  应急应变题型最突出的两个特点就是“急”和“变”,面对突然发生的棘手的事情,须立刻做出相应的处理,因此,此类题目作答要求较高,能较全面地考察考生的综合素质,也因题目灵活多变,能够借鉴参考的模板和范例非常有限,靠的就是考生的平时积累和应变能力。根据华图教育研发专家多年的经验总结,该类题目大致分为两大类,一般性突发事件和公共性突发事件。虽然答题自由度比较大,但面对各种不同的应急应变事件,对于不同事件的处理,其实可以笼统地总结为四个步骤,即分析情况、确定任务、解决问题和总结提升。以下,就这几个步骤在具体答题中的应用予以详解的讲解,希望对广大考生的面试有一定的作用。

  一、分析情况

  面对突然发生的事件,在第一时间快速的分析整个事件的情况,估计损害结果,判断解决措施并制定应对策略的行为,这种决策的快慢正确与否直接影响着事件的结果,因此,在这种压力情境下,最能够反映出面试考生的真实素质。在分析阶段,必须做到:

  1.认清自身的定位。在整个事件中,你的身份是什么,该做什么样的决策,心里要做到清晰明了,以免出现一些不合身份的举动。

  2.认清对方身份的定位。在突发事件中,你面对的是什么样的主体,他的存在对整个事件的处理有什么影响,面对不同的主体,该采取什么样的行为。

  3.认清事件的定位。分析目前发生的突发事件,它的真实性、重要性的不同,对处理事件有什么不同的影响。

  二、确定任务

  在科学认识和分析情势之后,,按照事情的轻重缓急作出相应的举措。要清楚,目前对我来说最迫切的事情是什么,先处理什么,后处理什么,注重事件处理的逻辑性。另外,在面对应急方案的选择及人员救助的实施等具体问题时,必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作,果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后,导致延误时机,造成重大损失。

  三、解决问题

  该步骤为最关键的阶段,要具体落实到如何处理突发事件。在处理的过程中,通过层层的假设进行展开,每一层的假设都要合情合理,并且能够有效处理,在整个阶段中要遵守以下一个原则:

  1.阳光心态,稳定处理

  2.用于恰当,逻辑严密,层次清晰

  3.以人为本,坚持立场,兼顾灵活

  4.工作为重,轻重缓急,有效处理,全面考虑

  四、总结提升

  在突发事件的应急应解决后,应当进行总结和提升。

  1.查漏补缺。虽然此次事件已经得到了妥善处置,但是如果不从根源上控制,还会以其他方式再发生。所以此时,更要从系统的角度查找问题出现的深层次诱因,避免类似事件的再次发生。

  2.未雨绸缪。通过对该突发事件的处理,对发现的问题,要制定出严格的整改措施。举一反三,排查隐患,见微知著,超前防范,以确保不再发生类似问题;改进工作作风,处理突发事件,虽然有方法和艺术,但方法和艺术不是万能的,关键还在于平时扎扎实实工作,要切实转变工作作风,将危机消灭在萌芽阶段。

  综上所述,应急应变类的题目,虽然答题要求较高,但考生如果能够将这类题目分析好、答好,能够非常充分地展现出个人的综合分析能力和素质,必定能够在面试中获得很高的印象分。因此,此类试题值得考生去深入研究和复习。在作答时,只要能够掌握好上述的基本分析方法和原则,再结合实际的情况进行分析,必定能够获得一个较好的成绩!

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(编辑:海南华图)

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