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2015年海南省公务员面试辅导:如何与领导沟通

2015-05-07 09:07 海南人事考试网 http://hi.huatu.com/ 文章来源:海南公务员考试网


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  俗话说:为政之道,在于用人;为政之妙,在于沟通。在各地各级公务员面试中,人际沟通题一般都是常见题型。2015重庆市考面试在即,为帮助广大考生更好地作答人际沟通类的题目,重庆华图特按照沟通对象区分解析,使这一类型题目更加易懂且具有针对性。

  一、答题思路

  在处理人际沟通问题时,我们往往从意识和行为两个方面来处理,那人际沟通的答题思路就一定要体现出这两方面,即:“态度——原因——化解——避免”。这个答题思路是针对人际交往中的误解、冲突、矛盾等开展,“我”首先从思想层面表明自己积极向上、解决问题的态度,即为处理这个矛盾与冲突的基本原则是什么;接着全面分析造成矛盾或者冲突的原因;针对这些原因“我”要采取各种方法化解,消除误会;最后务必要秉着“前事不忘后事之师”的态度做好总结。

  二、相处原则:尊重服从,委婉沟通,大局为重,具有协助精神,理性客观,在工作中,要坚决维护领导尊严,具备服从意识,关键环节及时向领导请示,积极配合领导工作;换位思考,委婉沟通,能站在领导的角度上考虑问题,从自己身上寻找不足,相信领导。

  三 、化解办法:
       
  A.尊重服从

  尊重领导,服从领导安排,听从领导指挥,做好执行工作,在工作中要主动请示汇报,自觉接受上级的领导,树立上级领导的威信,甘当无名英雄。工作执行中的沟通,首先切记不要越级或绕过领导去报告工作,要遵循指挥——汇报链;其次要遵循行政执行的一般程序,即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。

  B.协助支持

  作为下属要处以公心,破除名利思想和虚荣心,维护好领导的威信和地位,积极主动地支持和配合领导工作,甘心当好“绿叶”和助手。当领导在决策时,下属要帮助领导想得全面周到,拾遗补缺,避免差错;当领导出现一时考虑不周的事情,下属要主动给予提醒,减少其失误;在执行决策中,下属要密切关注事态变化,为领导及时纠正偏差献计献策;当事态发展恶化之时,下属要敢于挺身而出,勇挑重担,提出补救措施补正纠偏,为领导排忧解难。

  C.请示汇报

  经常主动向领导汇报自己的工作,包括工作意图、进展情况、取得的成绩、遇到的困难和问题,使领导对自己有比较全面的了解,从而得到领导的支持和帮助。同时还要注意多收集反馈信息,多反映下属和同事的意愿、意见、要求和建议,以帮助领导完善措施,改进工作。

  经常主动向领导请示,包括工作策略,咨询建议等,请示时要说明发生了什么、当前事情的状态,说明自己将如何处理事情,请求得到领导的指示或指导。

  D.建议沟通

  个人的工作、思想及其它一些情况,也要及时地、经常地与领导沟通。这样会逐步缩小与领导的心理距离,逐步加深与领导的感情,从而使相互关系处于和谐融洽之中。在工作中要多和领导沟通,了解工作的整体战略规划,当自己对于工作有了好的想法建议的时候,要反复研究推敲自己的意见,使之既有科学性,又有可行性,并在适当时间、地点和场合向领导提出建议,选择一种最为恰当的建议方式,最好是领导也在思考这个问题而又百思不得其解的时候,或是领导心情舒畅的时候,在建议中有几种方案,留给领导以选择的余地。

  在不便对领导领导采取直言规劝的情况下,可灵活地借用类似的事项或故事,借此喻彼,迂回启发,如通过“中间人”代为传话,以化解或是中止敌意。

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(编辑:海南华图)

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