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2015年国家公务员面试考官答学生110问(5)(5)

2015-01-12 14:33 海南人事考试网 关注公众号领资料 加QQ备考群 APP看视频刷考题 文章来源:海南公务员考试网


 

  3.我觉得这种题目,就是看能否思路广阔,立论正确,没有什么对错的。1.不破不立,要完善、创新,必须除旧,树立改革意识;2.对于思想,要破除束缚、影响发展的思想,树立改革、创新的思想;3.对于工作,要敢于揭露错误,改正错误,取得新的成绩;4.对于人生,要不断纠正方向,开创自己的事业。可以举例说明。
 

  4.1. 不要断然拒绝,要有热情服务思想;2.安抚用户不要紧张,冷静想想密码是什么,可以在不违反原则的情况下帮助用户回忆,提示;3.耐心向用户解释,求得用户的理解;4.积极向领导反映情况,并提出自己的建议,看能不能特事特办。尽快解决问题。5.尽自己力所能及帮助用户,如向医院说明情况,求得理解。
 

  52、请教一个试题:领导派你和一名同事共同办一件事,该同事不配合,并在领导面前说你坏话,领导在开会时公开批评了你,你会怎么做?
 

  答:1.镇静对待,不要过激;2.认真反思自己的工作,特别是同事说你坏话的问题,看是否有做得不够的地方,努力纠正;3.不管是否领导批评,努力按照要求完成工作,工作完成后认真写出工作总结;4.选择合适的地点、方式方法向领导解释清楚;5.严格要求自己,认真工作,襟怀坦白,做好团结,以优异成绩取得同志们和领导的理解,信任。
 

  53、请点评答案:题是这样的:某市有规定,老人上公交车后,如果没有座位的话,公交车不能启动,假设你是一位公交车司机,在公交车站,一个老人上车了但他没有座位,按规定你不能开车,这时,面对乘客的纷纷指责,你怎么办?
 

  我是这样答的,我说我会采用软硬兼施的办法,我首先向乘客解释说明市政府的规定,并向大家说明这个规定的用意,就是希望大家能发扬中华民族尊老爱幼的传统美德,为打造良好的城市文明乘车环境尽一份力;其次,我会明确告诉乘客们,如果老人没有座位的话,我是绝对不能开车的,我相信最后终有人会给老人让座的。我听到题的时候中间思考的时间有点长,又情不自禁地做了个吐舌头的小动作,所以面试的时候被PK掉了,我现在还不明白最后那道题我答的对不对,请面试官指点迷津!
 

  答;这是考察服务意识和危机应变能力的题目。应该这样考虑:1.稳定情绪,避免矛盾激化;2.耐心细致向乘客解释为什么这样规定,从尊老爱幼和安全方面讲,求得乘客的谅解和支持;3.动员乘客让出座位给老人;4.待老人有座位后,向大家致歉,并在安全前提下,提高运行效率,安全送达每位乘客。
 

  54、有人说,现在的年轻人喊苦喊累,是因为社会竞争激烈的原因,你如何看?
 

  答:答这种题目一是要很了解国家方针政策及社会思潮,能够答出背景情况;二是要两分法看问题,三是要有认识正确,不能偏激,更不能有不健康思想或者反动思想。这种题目对于年轻人来说,其实很难的,一般都不会回答很好。而要回答好这种题目,主要靠平时积累,要关心国家大事,平时经常对国家大事和社会热点问题进行多角度思考。对于你说的这个题,我的看法是:1.对于苦、累的认识。一方面,年轻人刚刚进入社会,对于生活和创业的艰辛经历不多,有很多不适应,因此面对各种生活问题总感到压力大;另一方面,现在很多年轻人都是独生子女,在家长的呵护下成长,有很多人更是从小就生活在福窝里,不知什么是艰难,一些小小的困难就感到苦、累;三是每个人对苦、累都有自己的理解。2.社会竞争是什么时候都存在的,不管是过去还是现在。每个人的创家立业,都要通过努力去实现。因此,要正确认识社会竞争;3.目前就业压力比较大是现实,应该承认,但相信会随着国家经济的发展,人们的生活会越来越好。4.自己会努力开创自己的事业,敢于面对困难,相信困难会克服。吃苦受累,也是对自己的锻炼,也是一种经历。

(编辑:海南华图)

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