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2015年国家公务员面试沟通协调类:如何对待工作懈怠的同事

2014-12-19 14:37 海南人事考试网 http://hi.huatu.com/ 文章来源:海南公务员考试网

  2015年国家公务员面试沟通协调类:如何对待工作懈怠的同事

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  单位有同志工作积极性不强,经常找借口缺席,而且常常在公开场合发泄不满的情绪,领导要你去处理这件事情,你怎么办?

  【解析】 沟通协调类

  【此题考核核心】 沟通协调能力

  【答题主线】 帽子+原因+对策+表态

  【参考答案】 领导让我去处理这件事情是对我的信任,是锻炼我沟通协调能力的机会,我一定不辜负领导的期望,圆满完成这项工作,我将会采取以下沟通方式:

  第一,找出其工作积极性不强的原因,是因为其自身态度问题还是对工作的不满。

  第二,如果是对工作有意见,我会建议其找机会与领导商量讨论。以便于其解决问题而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题,我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来的不便,给他介绍因此带来的负面影响,希望其端正态度,以公务员的标准要求自己,在工作中创造好成绩。

  第三,对于其在公开场合发泄不满情绪的问题,我会努力成为他倾诉的对象,时刻了解他的想法,帮其解决问题。在公开场合发泄,不但不能解决问题,更影响了工作环境,影响了国税的形象,相信他能以一个公务员的身份出发,权衡利弊。

  第四,时刻跟踪该同志的情况,不定期向领导沟通交流发现的问题,不但要帮助该同志改正错误,还要防止类似问题的再次出现。

  【华图名师点睛】 对于这道题目,解答的时候要注意问题有两个方面,一个是工作问题,一个是个人情绪问题。要分别解决,最后还要注意解决后的跟踪情况,防止问题复发。

(编辑:海南华图)

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