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2015年国家公务员面试技巧:人际关系中的有效沟通

2014-12-10 10:59 海南人事考试网 http://hi.huatu.com/ 文章来源:海南公务员考试网

  2015年公务员面试备考技巧:人际关系中的有效沟通

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  人际交往泛指人与人之间的互动与交流。在生活中,不论大家从事哪个行业,这一能力都不可或缺。专家通过研究近几年公务员面试的发展趋势,发现人际交往题在公务员面试中几乎从未“缺席”。具有良好的人际交往能力对于考生而言,显得尤为重要。而人际关系的建立恰巧是在人际沟通的过程中形成和发展起来的,沟通是一切人际关系得以建立和发展的前提,是形成、发展人际关系的根本途径。

  良好的人际关系,需要有效的沟通。那么何为有效沟通?具体讲就是使沟通对象能够准确理解传递的信息,并在一定程度上影响他们的观念、态度甚至行为选择。为了人际的和谐和工作的顺利开展,大家不仅要有沟通的意识,也要有好的方法。

  首先,实现沟通。一方面,能够与沟通对象增加对彼此的了解,能够换位思考并相互理解,站在对方的立场去思考问题;另一方面,氛围与尊重并重。不同的沟通对象,不同的沟通内容,都决定了沟通环境的不同。可以选择安静会议室去沟通,若对象是同事,也可以选择集体活动如聚餐、周末出游等方式。有了好的氛围之后,还要有认真倾听的意识。倾听是门艺术,只有在倾听中才能了解对方的思想,才可进一步沟通。

  其次,有效的沟通。实现有效沟通,沟通的内容很重要。沟通应该紧密围绕目的展开,目的明确,内容准确,沟通才会有效率和针对性。另外,更加重要的就是一定要有合适的沟通技巧。通过动之以情、晓之以理、责之以法、诱之以利去和对方交谈,使对方能够认同自己,进而达到沟通效果。如动之以情,即让对方在感情上实现换位思考,站在我们共同的角度思考问题,推已及人,产生共识;再如晓之以理,即说明积极意义,或说明利害关系,使对方明白错误行为可能造成的严重后果,利用法律、道德使对方理解这种错误行为。例如,你和小李是同事,最近小李还房贷压力大,因此总是抱怨工资低,上班炒股还做其他工作之外的事情,领导让你找他谈话。请把考官当成小李,现场模拟。在这个题目当中,我们一方面要体现对小李生活难处的理解,尽力帮他,同时也要让小李明白这种工作方式会带来不良影响。

  人际矛盾处理化解的方式多种多样,但万变不离其宗的是一定要做到有效沟通。当双方都坚决不让步时,也可借助第三方的力量去调解,寻求中间点,建立桥梁,使双方让步,最终达成共识。总之,面对人际交往,专家提醒广大考生一定要入情入境,置身于人际环境中,感同身受。这样任何人际问题,都可迎刃而解。

(编辑:海南华图)

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